Como atrair e reter traders em um mercado competitivo

O setor de corretagem se tornou um dos mais competitivos, com diversas empresas competindo para capturar um número fixo de traders ativos. Para se manter à frente de outros concorrentes, sua corretora precisa de métodos eficientes de marketing e retenção que ajudem a atrair novos traders, criar engajamento, incentivá-los a realizar transações e multiplicar seus valores de vida útil. Nas seções a seguir, apresentamos diversas técnicas e ferramentas comprovadas para atingir esses objetivos.

Parte 1: Ferramentas de marketing para atrair comerciantes

1. Conscientização e Exposição

Marketing de mecanismos de busca (SEM)

Utilize plataformas de publicidade em mecanismos de busca, como Google Ads e Bing Ads, para alcançar potenciais traders que buscam ativamente por serviços de corretagem. Segmente palavras-chave e dados demográficos relevantes para que seus anúncios apareçam para o público certo.

Comece fazendo um estudo adequado de palavras-chave ao elaborar sua estratégia de SEM. Descubra o que seus traders-alvo buscam em suas consultas de busca relacionadas a serviços de corretagem. Inclua palavras-chave amplas e informativas, como "plataforma de negociação online", e palavras-chave transacionais específicas, como "abrir conta de negociação".

Publicidade em Display

Complemente seus esforços de busca executando campanhas programáticas de publicidade display. Coloque anúncios nos sites mais visitados e realize retargeting dos visitantes do site para ampliar o alcance e manter sua marca.

Complemente isso com pesquisa e seleção de um mix de sites premium de editores e plataformas relevantes e específicas do setor, mais adequadas ao seu público-alvo. Use o remarketing dinâmico para reengajar pessoas que já visitaram seu site ou aplicativo.

Publicidade em mídias sociais

Execute campanhas publicitárias segmentadas em redes sociais em plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn. Elas permitem que você segmente com precisão interesses, comportamentos e dados demográficos específicos para atrair seu público-alvo ideal de traders.

Ao criar campanhas publicitárias nas mídias sociais, concentre-se em criar peças criativas atraentes, títulos atraentes e CTAs claros. Teste diversos formatos de anúncio — anúncios de imagem, anúncios em vídeo e anúncios em carrossel — que funcionam melhor para você. Use opções de segmentação de público, como interesses, comportamentos e dados demográficos, para alcançar os comerciantes certos.

Marketing de influência

Colabore com influenciadores confiáveis do setor, traders populares ou especialistas em finanças para obter credibilidade e um público engajado. Isso pode ajudar a construir confiança e reconhecimento da sua marca de corretora. Comece pesquisando e identificando figuras influentes dentro da sua comunidade de traders-alvo. O ideal é que elas tenham um grande número de seguidores, uma alta taxa de engajamento e uma reputação de insights e conselhos.

Aborde os influenciadores oferecendo colaboração em conteúdo que seja adequado a eles e transmita melhor a mensagem da sua marca, seja por meio de postagens sociais patrocinadas, avaliações de produtos ou até mesmo conteúdo educacional conjunto.

2. Geração e conversão de leads

Marketing de conteúdo

Crie e publique no site conteúdo informativo e envolvente: posts educativos em blogs, guias completos, webinars e ferramentas interativas, como questionários e calculadoras. Isso posicionará sua corretora como uma autoridade confiável e captará leads por meio de recursos restritos.

Crie uma estratégia de conteúdo que aborde os pontos problemáticos, as dúvidas e os interesses do seu público-alvo de traders. Estude profundamente as palavras-chave para identificar os tópicos e as perguntas mais relevantes para eles e, em seguida, crie conteúdo que forneça insights valiosos com conselhos práticos.

Ímãs de chumbo

Ímãs de leads valiosos podem ser qualquer coisa, desde relatórios exclusivos a e-books e ofertas de teste que você oferece em troca dos dados de contato de seus potenciais traders. Dessa forma, você pode começar a nutrir esses leads e levá-los mais adiante no funil de vendas.

Ao criar ímãs de leads, considere as reais dificuldades dos seus traders ideais e como você pode agregar valor real a eles. Isso pode incluir análises de mercado aprofundadas, estratégias de negociação ou ferramentas personalizadas de planejamento financeiro.

Certifique-se de que seus ímãs de leads sejam visuais, fáceis de usar e incluam uma chamada para ação clara para que os usuários compartilhem suas informações. Divulgue seus ímãs de leads em seu site, redes sociais e outros pontos de contato de marketing relevantes.

Otimização de sites

Garanta que seu site esteja otimizado para conversões, otimizando a experiência do usuário, implementando chamadas para ação claras e testando e refinando suas páginas continuamente. Um site bem projetado e focado em conversão pode aumentar significativamente sua capacidade de converter visitantes em clientes ativos.

Comece com uma auditoria holística do seu site, considerando aspectos como velocidade da página, capacidade de resposta em dispositivos móveis e experiência geral do usuário. Identifique todos os pontos problemáticos ou de atrito que possam atrapalhar suas conversões e observe como resolvê-los.

3. Programas de Referência e Parceria

Marketing de afiliados 

Crie um programa de afiliados em que os parceiros tenham um incentivo para promover seus serviços de corretagem. Crie comissões muito competitivas e recompensas atraentes para construir sua rede de afiliados, que podem atrair novos clientes.

Descreva os termos e condições do programa de afiliados, nos quais são definidos os esquemas de comissão, os períodos de pagamento e até mesmo os materiais promocionais que você disponibilizará a eles. Você pode considerar oferecer comissões escalonadas ou um bônus pelo melhor desempenho de seus afiliados. afiliados com maior rendimento.

Identifique afiliados, que podem ser blogueiros de conteúdo relacionado a finanças, publicações do setor ou provedores de serviços que complementem seus serviços, para atingir seu público-alvo de traders. Em seguida, será feita a divulgação desses parceiros, apresentando seu programa de afiliados e os benefícios e oportunidades que ele pode gerar para seus negócios.

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Programas de Referência

Recompense clientes existentes por indicarem amigos e colegas com recompensas atraentes, como bônus em dinheiro ou créditos para negociação. Esta pode ser uma das maneiras mais eficazes de explorar a rede da sua clientela para atrair novos traders.

Ao elaborar seu programa de indicação, será importante considerar fatores como o valor da recompensa, a facilidade do processo de indicação e a experiência geral do usuário. Ofereça incentivos valiosos, como uma porcentagem fixa do depósito do trader, por exemplo, ou um crédito de negociação de valor fixo pela participação.

Parte 2: Ferramentas de retenção para comerciantes

1. Campanhas de e-mail automatizadas

Série de Boas-Vindas para Novos Registros

Implemente uma série de e-mails de boas-vindas bem elaborados para integrar novos traders, orientá-los no processo de configuração e verificação da conta e fornecer conteúdo educacional sobre noções básicas de negociação.

A série de boas-vindas deve começar assim que o novo trader se cadastrar na sua corretora. Uma saudação simpática na primeira carta de boas-vindas, agradecendo o interesse e explicando os passos simples para o processo de abertura de conta.

E-mails de engajamento para traders ativos

Mantenha seus traders ativos informados com atualizações regulares do mercado, sinais de negociação e análises aprofundadas. Isso os mantém interessados e aumenta ainda mais a confiança deles na sua corretora.

Crie um calendário de conteúdo para seus e-mails de engajamento para que você possa manter o ritmo de contato regular. Isso pode incluir:

• Resumos diários ou semanais do mercado destacando tendências e eventos importantes
• Sinais de negociação personalizados com base em sua análise e recomendações
• Conteúdo educacional sobre estratégias avançadas de negociação, gestão de risco e diversificação de portfólio
• Convites para participar de sessões de perguntas e respostas ao vivo ou webinars com seus especialistas em negociação

Adapte o conteúdo e a mensagem dos seus e-mails de engajamento às necessidades e preferências específicas dos seus segmentos de traders ativos. Monitore métricas de engajamento, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura, para identificar o conteúdo mais eficaz e otimizar sua estratégia.

Campanhas de reengajamento para comerciantes inativos

Crie campanhas para o reengajamento de traders inativos. Crie uma sequência de e-mails para reengajamento com o objetivo de lembrá-los da proposta de valor da sua corretora, de quaisquer novos recursos ou serviços disponíveis desde a inatividade e de oferecer um incentivo para que retornem às negociações ativas.

Isso pode incluir:

• Mensagens personalizadas que fazem referência a atividades comerciais anteriores e sucesso
• Promoções exclusivas por tempo limitado, incluindo bônus de depósito ou créditos de negociação
• Conteúdo educacional sobre oportunidades de mercados emergentes ou estratégias de negociação.
• Convites para webinars ao vivo ou eventos do setor

Acompanhe o desempenho de suas campanhas de reengajamento monitorando métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de reativação e refine continuamente sua abordagem em resposta às suas descobertas.

Conteúdo exclusivo para traders VIP

Identifique seu segmento de traders "VIP" com base em fatores como volume de negociação, saldo da conta ou tempo de cliente. Desenvolva uma estratégia de comunicação personalizada para envolver esse grupo de elite e fortalecer sua fidelidade à sua corretora.

Isso pode incluir:

• Insights de mercado personalizados e recomendações de negociação de seus analistas internos
• Convites para webinars ou eventos exclusivos com especialistas renomados do setor
• Acesso a ferramentas avançadas de negociação, recursos educacionais ou serviços de gestão de portfólio
• Gerentes de contas para suporte personalizado e aconselhamento individual

Certifique-se de que o conteúdo e as experiências que você oferece aos seus traders VIP sejam de alto valor e muito diferentes dos seus serviços regulares para clientes. Continue buscando feedback e observando este segmento com mais atenção para aprimorar o programa VIP de acordo com suas necessidades dinâmicas.

2. Notificações push e mensagens no aplicativo

Utilize notificações push e mensagens no aplicativo para transmitir atualizações em tempo real, alertas de negociação, promoções e recomendações personalizadas aos seus traders. Dessa forma, eles se mantêm engajados ou informados sobre sua plataforma, mesmo quando não estão diretamente envolvidos com ela.

Ao considerar implementar notificações push e mensagens no aplicativo, lembre-se do seguinte:

• Relevância: O conteúdo das suas mensagens deve ser altamente relevante para os interesses do destinatário e sua atividade comercial. Adapte as mensagens ao comportamento comercial, posição de mercado e preferências pessoais.

• Pontualidade: Atualizações em tempo real e com prazos curtos, como alertas de mercado ou sinais de negociação, ajudarão seus traders a tomar melhores decisões. Ao mesmo tempo, tome muito cuidado para não sobrecarregá-los com muitas notificações.

• Acionabilidade: Inclua chamadas para ação claras que permitam que os traders tomem medidas em sua plataforma, seja para verificar uma atualização do mercado, ajustar suas posições ou aproveitar uma oferta promocional.

• Gerenciamento de preferências: Permita que seus traders gerenciem suas preferências de notificação para que eles tenham controle sobre a frequência e o tipo de mensagens que recebem. Isso pode ajudá-los a serem mais receptivos às suas mensagens.

• Teste A/B: Experimente mensagens, tempo e entrega para otimizar o desempenho das suas notificações push e mensagens no aplicativo. Monitore métricas importantes, como taxas de abertura, engajamento e taxas de conversão, que precisam ser sempre refinadas.

3. Bônus de depósito e programas de fidelidade

Bônus de boas-vindas para novos traders

Ofereça bônus de boas-vindas aos novos traders que depositarem em suas contas, seja como uma porcentagem do depósito inicial ou algum tipo de crédito fixo. Ao elaborar seu programa de bônus de boas-vindas, considere fatores como estrutura do bônus, requisitos de elegibilidade, termos e condições do bônus, promoção e comunicação.

Monitore regularmente o desempenho do seu programa de bônus de boas-vindas, rastreando métricas sobre aberturas de novas contas e volume de depósitos; certifique-se de ajustar a oferta, conforme necessário, para otimizar a eficácia na aquisição de novos traders.

Recompensas de fidelidade para comerciantes ativos

Apresente o programa de fidelidade para traders ativos e de grande volume. Você pode oferecer um conjunto diversificado de benefícios, incluindo melhores condições de negociação, acesso exclusivo e suporte personalizado. Considere elementos-chave como estrutura de níveis, critérios de qualificação, estrutura de recompensas e como comunicar este programa antes de implementar seu programa de fidelidade.

Comunique claramente os detalhes do seu programa de fidelidade aos seus traders, destacando os benefícios e requisitos para cada nível. Garanta o monitoramento adequado da participação e do engajamento dos seus traders no programa de fidelidade, atualizando os níveis, recompensas e critérios de qualificação de acordo com o feedback deles e seus objetivos de negócios.

Ofertas de reativação para traders inativos

Reative traders inativos oferecendo a eles promoções especiais por tempo limitado, bônus de depósito ou conteúdo informativo que pode ajudá-los a retomar a negociação com interesse renovado.

Segmente sua base de traders inativos e personalize uma oferta de reativação com base na atividade anterior, histórico da conta ou motivos de inatividade. Avalie os resultados das suas campanhas de reativação. Acompanhe os resultados em métricas, como suas taxas de reativação e valor da vida útil do cliente. Faça ajustes adicionais para alcançar a máxima eficácia.

4. Construção e engajamento comunitário

Canais de mídia social de marca

Crie comunidades fortes em canais de mídia social como Twitter, LinkedIn e outros fóruns relevantes para o setor, publicando neles para estimular e participar de conversas para a construção de comunidade entre seus traders.

Monitore o desempenho em seus canais de mídia social, acompanhe a taxa de engajamento, o crescimento de seguidores e as indicações do site e otimize constantemente o conteúdo e o engajamento para melhorar sua comunidade de traders.

Fóruns interativos e painéis de discussão

Crie fóruns ou fóruns de discussão dedicados onde seus traders possam se comunicar. Compartilhem insights, façam perguntas e aprendam com seus colegas ou os ajudem.

Monitore a atividade e o sentimento em seus canais de mídia social, acompanhando o desempenho por meio de métricas de engajamento, crescimento de seguidores e indicações para o site. Faça melhorias contínuas para promover um ecossistema de traders próspero e engajado.

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Webinars ao vivo e eventos virtuais

Organize webinars ao vivo e eventos virtuais periódicos para educar seus traders, exibindo sua expertise e se aproximando deles. Essas sessões interativas ajudarão você a fortalecer a reputação da sua marca e a desenvolver uma comunidade.

A organização de eventos periódicos e webinars ao vivo permite que você mostre sua corretora como bem informada e repleta de especialistas, ao mesmo tempo em que cria um senso de comunidade entre seus traders.

Conclusão

Uma abordagem completa e orientada por dados, que combine estratégias de marketing eficazes com ferramentas de retenção robustas, é essencial para atrair e reter traders no competitivo setor de corretagem. Você pode maximizar sua exposição, impulsionar conversões e construir relacionamentos duradouros com seus traders usando as táticas descritas neste guia, posicionando sua corretora para o sucesso a longo prazo.