วิธีดึงดูดและรักษาผู้ค้าในตลาดที่มีการแข่งขัน

อุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์กลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงที่สุด โดยหลายบริษัทต่างแข่งขันกันเพื่อดึงดูดเทรดเดอร์ที่แอคทีฟจำนวนหนึ่ง เพื่อรักษาความเป็นผู้นำเหนือคู่แข่ง ธุรกิจนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ของคุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดและการรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยดึงดูดเทรดเดอร์รายใหม่ สร้างการมีส่วนร่วม กระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรม และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของพวกเขา ในส่วนต่อไปนี้ เราจะนำเสนอเทคนิคและเครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วหลายประการสำหรับการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ส่วนที่ 1: เครื่องมือทางการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ค้า

1. ความตระหนักรู้และการเปิดรับ

การตลาดเครื่องมือค้นหา (SEM)

ใช้แพลตฟอร์มโฆษณาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น เช่น Google Ads และ Bing Ads เพื่อเข้าถึงเทรดเดอร์เป้าหมายที่กำลังค้นหาบริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ กำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดและกลุ่มประชากรที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

เริ่มต้นด้วยการศึกษาคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมเมื่อสร้างกลยุทธ์ SEM ของคุณ ค้นหาสิ่งที่เทรดเดอร์เป้าหมายของคุณกำลังค้นหาในคำค้นหาเกี่ยวกับบริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ใช้คีย์เวิร์ดที่ให้ข้อมูลกว้างๆ เช่น "แพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์" และคีย์เวิร์ดเฉพาะสำหรับการทำธุรกรรม เช่น "เปิดบัญชีซื้อขาย"

การโฆษณาแบบแสดงผล

เสริมประสิทธิภาพการค้นหาของคุณด้วยแคมเปญโฆษณาแบบ Programmatic Display วางโฆษณาบนเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด และทำการ Retargeting ผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อขยายการเข้าถึงและรักษาแบรนด์ของคุณ

สำรองข้อมูลนี้ด้วยการวิจัยและการเลือกเว็บไซต์ผู้เผยแพร่โฆษณาระดับพรีเมียมและแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้รีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณอีกครั้ง

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเจาะจงบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ LinkedIn แคมเปญเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายความสนใจ พฤติกรรม และกลุ่มประชากรเฉพาะเจาะจง เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเทรดเดอร์ในอุดมคติของคุณ

ขณะสร้างแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ควรเน้นการออกแบบครีเอทีฟโฆษณาที่สะดุดตา พาดหัวข่าวที่น่าสนใจ และ CTA ที่ชัดเจน ทดสอบรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ทั้งโฆษณาแบบรูปภาพ โฆษณาวิดีโอ และโฆษณาแบบสไลด์ ซึ่งเหมาะกับคุณที่สุด ใช้ตัวเลือกการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความสนใจ พฤติกรรม และข้อมูลประชากร เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อขายที่เหมาะสม

การตลาดแบบมีอิทธิพล

ร่วมมือกับผู้ทรงอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือ เทรดเดอร์ยอดนิยม หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน เพื่อความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของผู้ชม สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์โบรกเกอร์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการค้นคว้าและระบุบุคคลผู้ทรงอิทธิพลในชุมชนเทรดเดอร์เป้าหมายของคุณ โดยหลักการแล้ว พวกเขาควรมีผู้ติดตามจำนวนมาก มีอัตราการมีส่วนร่วมสูง และมีชื่อเสียงในด้านข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ

เข้าถึงผู้มีอิทธิพลโดยเสนอความร่วมมือในเนื้อหาที่เหมาะสมกับพวกเขาและถ่ายทอดข้อความแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นผ่านโพสต์โซเชียลที่ได้รับการสนับสนุน บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่เนื้อหาการศึกษาแบบร่วมกัน

2. การสร้างและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดเนื้อหา

สร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์เชิงวิชาการ คู่มือที่ครอบคลุม เว็บบินาร์ และเครื่องมือแบบอินเทอร์แอคทีฟ เช่น แบบทดสอบและเครื่องคิดเลข สิ่งเหล่านี้จะช่วยวางตำแหน่งโบรกเกอร์ของคุณให้เป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านแหล่งข้อมูลที่จำกัด

สร้างกลยุทธ์คอนเทนต์ที่จัดการกับปัญหา คำถาม และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเทรดเดอร์ของคุณ ศึกษาคีย์เวิร์ดให้ลึกซึ้งเพื่อระบุหัวข้อและคำถามที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด จากนั้นจึงสร้างคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าพร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง

แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กดึงดูดลูกค้า (Lead Magnet) ที่มีค่าอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่รายงานพิเศษไปจนถึงอีบุ๊ก และข้อเสนอทดลองใช้ที่คุณมอบให้เพื่อแลกกับรายละเอียดการติดต่อของเทรดเดอร์เป้าหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเริ่มดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นและพาพวกเขาไปยังขั้นตอนต่อไปของกระบวนการขายได้

เมื่อสร้าง Lead Magnet ลองพิจารณาดูว่าเทรดเดอร์ในอุดมคติของคุณกำลังประสบปัญหาอะไรอยู่ และคุณจะมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับพวกเขาได้อย่างไร ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์ตลาดเชิงลึก กลยุทธ์การซื้อขาย หรือเครื่องมือวางแผนการเงินเฉพาะบุคคล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Lead Magnet ของคุณเป็นภาพที่มองเห็นได้ง่าย เข้าใจง่าย และมีปุ่ม Call-to-action ที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้กรอกข้อมูล กระจาย Lead Magnet ของคุณไปยังเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการแปลงเป็นลูกค้า โดยการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ใช้งานปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (Call-to-action) ที่ชัดเจน และทดสอบและปรับปรุงหน้าเว็บของคุณอย่างต่อเนื่อง เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและมุ่งเน้นการแปลงเป็นลูกค้าจะช่วยเพิ่มความสามารถในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้อย่างมาก

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณแบบองค์รวม โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วของหน้าเว็บ การตอบสนองบนอุปกรณ์มือถือ และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ค้นหาทุกจุดที่เป็นปัญหาหรืออุปสรรคที่อาจขัดขวาง Conversion ของคุณ และจดบันทึกวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

3. โปรแกรมการอ้างอิงและพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตร 

สร้างโปรแกรมพันธมิตรที่พันธมิตรมีแรงจูงใจในการโปรโมตบริการนายหน้าของคุณ เสนอค่าคอมมิชชั่นที่แข่งขันได้และรางวัลที่น่าสนใจเพื่อสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่สามารถนำลูกค้าใหม่เข้ามาได้

อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมพันธมิตร ซึ่งระบุถึงรูปแบบค่าคอมมิชชั่น ระยะเวลาการจ่ายเงิน และแม้แต่สื่อส่งเสริมการขายที่คุณจะมอบให้กับพวกเขา คุณอาจพิจารณาเสนอค่าคอมมิชชั่นแบบขั้นบันไดหรือโบนัสสำหรับผลงานที่ดีที่สุดของคุณ พันธมิตรที่มีรายได้สูงสุด -

ระบุพันธมิตร ซึ่งอาจเป็นบล็อกเกอร์ที่เขียนเนื้อหาเกี่ยวกับการเงิน สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม หรือผู้ให้บริการที่เสริมบริการของคุณ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเทรดเดอร์ จากนั้นพันธมิตรเหล่านี้จะได้รับการติดต่อโดยการนำเสนอโปรแกรมพันธมิตรของคุณ รวมถึงสิทธิประโยชน์และโอกาสต่างๆ ที่โปรแกรมอาจสร้างให้กับธุรกิจของพวกเขา

โปรแกรมอ้างอิง

ให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันสำหรับการแนะนำเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานด้วยรางวัลที่น่าสนใจ เช่น โบนัสเงินสดหรือเครดิตการซื้อขาย นี่อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายลูกค้าของคุณเพื่อดึงดูดเทรดเดอร์รายใหม่

ในการออกแบบโปรแกรมแนะนำลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น มูลค่าของรางวัล ความง่ายของกระบวนการแนะนำลูกค้า และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ เสนอสิ่งจูงใจที่มีค่า เช่น เงินฝากของเทรดเดอร์ในอัตราส่วนคงที่ หรือเครดิตการซื้อขายจำนวนคงที่สำหรับการเข้าร่วม

ส่วนที่ 2: เครื่องมือการรักษาสำหรับผู้ค้า

1. แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

ซีรีส์ต้อนรับสำหรับการลงทะเบียนใหม่

ดำเนินการตามชุดอีเมลต้อนรับที่จัดทำอย่างดีเพื่อต้อนรับผู้ซื้อขายรายใหม่ แนะนำพวกเขาตลอดขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีและการยืนยัน และให้เนื้อหาการศึกษาเกี่ยวกับพื้นฐานการซื้อขาย

จดหมายต้อนรับควรเริ่มต้นทันทีที่เทรดเดอร์รายใหม่สมัครใช้บริการโบรกเกอร์ของคุณ จดหมายต้อนรับฉบับแรกควรเป็นจดหมายทักทายที่สุภาพ แสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจ และแนะนำขั้นตอนง่ายๆ ตลอดขั้นตอนการเปิดบัญชี

อีเมลการมีส่วนร่วมสำหรับผู้ค้าที่ใช้งานอยู่

แจ้งข้อมูลให้เทรดเดอร์ที่กระตือรือร้นของคุณทราบอยู่เสมอด้วยการอัปเดตตลาดอย่างสม่ำเสมอ สัญญาณการซื้อขาย และการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งจะทำให้พวกเขามีความสนใจและสร้างความเชื่อมั่นในโบรกเกอร์ของคุณมากยิ่งขึ้น

สร้างปฏิทินเนื้อหาสำหรับอีเมลการมีส่วนร่วมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรักษาจังหวะการติดต่อให้สม่ำเสมอ ซึ่งอาจรวมถึง:

• สรุปตลาดรายวันหรือรายสัปดาห์ที่เน้นถึงแนวโน้มและเหตุการณ์สำคัญ
• สัญญาณการซื้อขายส่วนบุคคลตามการวิเคราะห์และคำแนะนำของคุณ
• เนื้อหาการศึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์การซื้อขายขั้นสูง การจัดการความเสี่ยง และการกระจายพอร์ตโฟลิโอ
• คำเชิญให้เข้าร่วมเซสชันถาม-ตอบสดหรือการสัมมนาทางเว็บกับผู้เชี่ยวชาญการซื้อขายของคุณ

ปรับแต่งเนื้อหาและข้อความในอีเมลการมีส่วนร่วมของคุณให้ตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเทรดเดอร์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล เพื่อระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสมที่สุด

แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับผู้ซื้อขายที่ไม่ได้ใช้งาน

สร้างแคมเปญเพื่อดึงดูดเทรดเดอร์ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง วางแผนการส่งอีเมลเพื่อดึงดูดเทรดเดอร์กลับมาอีกครั้ง โดยมีเป้าหมายเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับคุณค่าที่โบรกเกอร์ของคุณนำเสนอ ฟีเจอร์หรือบริการใหม่ๆ ที่มีให้นับตั้งแต่ที่พวกเขาไม่มีการใช้งาน และเพื่อจูงใจให้พวกเขากลับมาซื้อขายอีกครั้ง

ซึ่งอาจรวมถึง:

• ข้อความส่วนบุคคลที่อ้างอิงถึงกิจกรรมการซื้อขายและความสำเร็จในอดีต
• โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่วงเวลาจำกัด รวมถึงโบนัสฝากเงินหรือเครดิตการซื้อขาย
• เนื้อหาการศึกษาเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่หรือกลยุทธ์การซื้อขาย
• คำเชิญเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์หรือกิจกรรมในอุตสาหกรรม

ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำของคุณโดยตรวจสอบเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการเปิดใช้งานซ้ำ และปรับปรุงวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการค้นพบของคุณ

เนื้อหาพิเศษสำหรับผู้ค้า VIP

ระบุกลุ่มเทรดเดอร์ "VIP" ของคุณโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ปริมาณการซื้อขาย ยอดคงเหลือในบัญชี หรืออายุงานในฐานะลูกค้า พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดกลุ่มเทรดเดอร์ระดับแนวหน้าเหล่านี้ และเสริมสร้างความภักดีต่อโบรกเกอร์ของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึง:

• ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดแบบเฉพาะบุคคลและคำแนะนำการซื้อขายจากนักวิเคราะห์ภายในองค์กรของคุณ
• คำเชิญเข้าร่วมเว็บสัมมนาหรือกิจกรรมพิเศษที่มีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง
• เข้าถึงเครื่องมือการซื้อขายขั้นสูง ทรัพยากรทางการศึกษา หรือบริการการจัดการพอร์ตโฟลิโอ
• ผู้จัดการบัญชีสำหรับการสนับสนุนส่วนบุคคลและคำแนะนำแบบตัวต่อตัว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาและประสบการณ์ที่คุณนำเสนอแก่เทรดเดอร์ VIP ของคุณนั้นมีคุณค่าสูงและแตกต่างจากการบริการลูกค้าทั่วไปของคุณอย่างมาก หมั่นรับฟังความคิดเห็นและติดตามส่วนนี้ต่อไป เพื่อพัฒนาโปรแกรม VIP ให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา

2. การแจ้งเตือนแบบพุชและการส่งข้อความในแอป

ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและการส่งข้อความในแอปเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนการซื้อขาย โปรโมชั่น และคำแนะนำเฉพาะบุคคลให้กับเทรดเดอร์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณอย่างต่อเนื่อง แม้จะไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงก็ตาม

เมื่อพิจารณาการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและการส่งข้อความในแอป โปรดจำสิ่งต่อไปนี้:

• ความเกี่ยวข้องเนื้อหาข้อความของคุณจะต้องมีความเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้รับและกิจกรรมการซื้อขายของเขาอย่างมาก ปรับเปลี่ยนข้อความตามพฤติกรรมการซื้อขาย ตำแหน่งทางการตลาด และความชอบส่วนบุคคล

• ความทันเวลา: การอัปเดตแบบเรียลไทม์ที่จำกัดเวลา เช่น การแจ้งเตือนตลาดหรือสัญญาณการซื้อขาย จะช่วยให้เทรดเดอร์ของคุณตัดสินใจได้ดีขึ้น ขณะเดียวกัน ควรระมัดระวังอย่าให้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไป

• ความสามารถในการดำเนินการ: รวมคำกระตุ้นการดำเนินการที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อขายสามารถดำเนินการบนแพลตฟอร์มของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบการอัปเดตตลาด ปรับตำแหน่ง หรือใช้ประโยชน์จากข้อเสนอส่งเสริมการขาย

• การจัดการการตั้งค่า: อนุญาตให้ผู้ค้าของคุณจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้พวกเขาควบคุมความถี่และประเภทของข้อความที่ได้รับได้ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขารับข้อความของคุณได้มากขึ้น

• การทดสอบ A/B: ทดลองใช้การส่งข้อความ กำหนดเวลา และการจัดส่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอป ติดตามตัวชี้วัดสำคัญๆ เช่น อัตราการเปิด การมีส่วนร่วม และอัตราการแปลง ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอยู่เสมอ

3. โบนัสเงินฝากและโปรแกรมความภักดี

โบนัสต้อนรับสำหรับผู้ค้ารายใหม่

เสนอโบนัสต้อนรับให้กับเทรดเดอร์ใหม่ที่ฝากเงินเข้าบัญชี ไม่ว่าจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินฝากเริ่มต้น หรือเครดิตแบบคงที่ เมื่อออกแบบโปรแกรมโบนัสต้อนรับ ควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น โครงสร้างโบนัส ข้อกำหนดคุณสมบัติ ข้อกำหนดและเงื่อนไขโบนัส โปรโมชั่น และการสื่อสาร

ตรวจสอบประสิทธิภาพของโปรแกรมโบนัสต้อนรับของคุณเป็นประจำ โดยติดตามตัวชี้วัดการเปิดบัญชีใหม่และปริมาณการฝากเงิน อย่าลืมปรับข้อเสนอตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ซื้อขายรายใหม่

รางวัลความภักดีสำหรับผู้ซื้อขายที่ใช้งานอยู่

แนะนำโปรแกรมความภักดีสำหรับเทรดเดอร์ที่เทรดเดอร์ประจำและเทรดเดอร์ที่มีปริมาณการซื้อขายสูง คุณสามารถมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายครอบคลุม ซึ่งรวมถึงเงื่อนไขการซื้อขายที่ดีขึ้น สิทธิ์เข้าถึงแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล และการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้ พิจารณาองค์ประกอบสำคัญต่างๆ เช่น โครงสร้างระดับชั้น เกณฑ์คุณสมบัติ โครงสร้างรางวัล และวิธีการสื่อสารโปรแกรมนี้ก่อนเริ่มใช้โปรแกรมความภักดีของคุณ

แจ้งรายละเอียดโปรแกรมความภักดีของคุณให้ผู้ค้าทราบอย่างชัดเจน โดยเน้นย้ำถึงสิทธิประโยชน์และข้อกำหนดของแต่ละระดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของผู้ค้าในโปรแกรมความภักดีอย่างเหมาะสม อัปเดตระดับ รางวัล และเกณฑ์คุณสมบัติตามความคิดเห็นของพวกเขาและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ข้อเสนอการเปิดใช้งานใหม่สำหรับผู้ค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

กระตุ้นผู้ค้าที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้งโดยเสนอโปรโมชั่นพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัด โบนัสการฝากเงิน หรือเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่สามารถช่วยให้พวกเขากลับมาซื้อขายอีกครั้งด้วยความสนใจที่เพิ่มมากขึ้น

แบ่งกลุ่มฐานเทรดเดอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน และปรับแต่งข้อเสนอการเปิดใช้งานใหม่โดยอิงจากกิจกรรมที่ผ่านมา ประวัติบัญชี หรือเหตุผลของการพักการใช้งาน วัดผลลัพธ์จากแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ของคุณ ติดตามผลลัพธ์ในตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราการเปิดใช้งานใหม่ และมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า ปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงสุด

4. การสร้างและการมีส่วนร่วมของชุมชน

ช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์

สร้างชุมชนที่แข็งแกร่งในช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, LinkedIn และฟอรัมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เผยแพร่เพื่อกระตุ้นและร่วมสนทนาในการสร้างชุมชนในหมู่ผู้ค้าของคุณ

ติดตามประสิทธิภาพผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ติดตามอัตราการมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ติดตาม และการอ้างอิงเว็บไซต์ และปรับแต่งเนื้อหาและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงชุมชนผู้ซื้อขายของคุณ

ฟอรัมและกระดานสนทนาแบบโต้ตอบ

จัดตั้งกระดานสนทนาหรือฟอรัมเฉพาะที่เทรดเดอร์ของคุณสามารถสื่อสารกันได้ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก ถามคำถาม และเรียนรู้จากหรือช่วยเหลือเพื่อนของพวกเขา

ติดตามกิจกรรมและความรู้สึกในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณโดยการติดตามประสิทธิภาพผ่านตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ติดตาม และการอ้างอิงเว็บไซต์ พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมระบบนิเวศของเทรดเดอร์ที่เติบโตและมีส่วนร่วม

เว็บสัมมนาสดและกิจกรรมเสมือนจริง

จัดสัมมนาออนไลน์สดและกิจกรรมเสมือนจริงเป็นระยะๆ ร่วมกับเทรดเดอร์ของคุณ เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและใกล้ชิดกับพวกเขามากขึ้น เซสชันแบบอินเทอร์แอคทีฟเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณและพัฒนาชุมชนของคุณ

การจัดกิจกรรมเป็นระยะๆ และการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดช่วยให้คุณสามารถแสดงให้โบรกเกอร์ของคุณเห็นว่ามีความรู้และเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญ ขณะเดียวกันก็สร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้ซื้อขาย

บทสรุป

แนวทางที่ครบถ้วนและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งผสานกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเข้ากับเครื่องมือรักษาลูกค้าที่แข็งแกร่ง เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการดึงดูดและรักษาลูกค้าในอุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่มีการแข่งขันสูง คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนกับลูกค้าของคุณได้ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ เพื่อวางตำแหน่งโบรกเกอร์ของคุณให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว