Как привлечь и удержать трейдеров на конкурентном рынке

Брокерская индустрия стала одной из самых конкурентных, где несколько компаний борются за привлечение фиксированного числа активных трейдеров. Чтобы оставаться впереди конкурентов, вашему брокерскому бизнесу необходимы эффективные методы маркетинга и удержания клиентов, которые помогут привлечь новых трейдеров, создать интерес, мотивировать их к совершению сделок и увеличить их пожизненную ценность. В следующих разделах мы представим несколько проверенных методов и инструментов для достижения этих целей.

Часть 1: Маркетинговые инструменты для привлечения трейдеров

1. Осведомленность и воздействие

Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Используйте рекламные платформы поисковых систем, такие как Google Ads и Bing Ads, чтобы охватить потенциальных трейдеров, активно ищущих брокерские услуги. Ориентируйтесь на релевантные ключевые слова и демографические данные, чтобы ваши объявления показывались нужной аудитории.

Начните с тщательного анализа ключевых слов при построении стратегии SEM. Выясните, что именно ищут ваши целевые трейдеры в поисковых запросах, касающихся брокерских услуг. Включите общие, информационные ключевые слова, например, «онлайн-торговая платформа», и узкие, транзакционные ключевые слова, например, «открыть торговый счёт».

Наглядная реклама

Дополните свои поисковые кампании программной медийной рекламой. Размещайте рекламу на самых посещаемых сайтах и проводите ретаргетинг посетителей, чтобы расширить охват и сохранить свой бренд.

Подкрепите свои действия исследованием и выбором сочетания сайтов премиум-издателей и соответствующих отраслевых платформ, которые лучше всего подходят вашей целевой аудитории. Используйте динамический ремаркетинг для повторного вовлечения пользователей, которые уже посещали ваш сайт или приложение.

Реклама в социальных сетях

Проводите таргетированные рекламные кампании в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn. Они позволяют точно таргетировать целевую аудиторию, учитывая её интересы, модели поведения и демографические характеристики, чтобы привлечь идеальную аудиторию трейдеров.

При создании рекламных кампаний в социальных сетях сосредоточьтесь на создании привлекательных креативов, убедительных заголовков и понятных призывов к действию. Протестируйте несколько форматов рекламы — графическую, видеорекламу и кольцевую галерею — которые подойдут именно вам. Используйте таргетинг аудитории по интересам, поведению и демографическим данным, чтобы охватить нужную аудиторию.

Маркетинг влияния

Сотрудничайте с авторитетными отраслевыми лидерами мнений, популярными трейдерами или финансовыми экспертами для укрепления доверия и привлечения заинтересованной аудитории. Это поможет повысить доверие и узнаваемость вашего брокерского бренда. Начните с поиска и выявления влиятельных фигур в вашем целевом трейдерском сообществе. В идеале у них должно быть большое количество подписчиков, высокий уровень вовлеченности и репутация эксперта и эксперта по ценным советам.

Обратитесь к влиятельным лицам, предложив им сотрудничество в создании контента, который им подходит и наилучшим образом передает послание вашего бренда, — будь то спонсируемые посты в социальных сетях, обзоры продуктов или даже совместный образовательный контент.

2. Генерация лидов и конверсия

Контент-маркетинг

Создавайте и публикуйте на сайте информативный и увлекательный контент: обучающие записи в блоге, подробные руководства, вебинары и интерактивные инструменты, такие как тесты и калькуляторы. Это позволит вашей брокерской компании стать авторитетным авторитетом и привлекать потенциальных клиентов через закрытые ресурсы.

Разработайте контент-стратегию, которая учитывает болевые точки, вопросы и интересы вашей целевой аудитории трейдеров. Тщательно изучите ключевые слова, чтобы определить наиболее актуальные для них темы и вопросы, а затем создавайте контент, содержащий ценную информацию и практические советы.

Лид-магниты

Ценными лид-магнитами может быть что угодно: от эксклюзивных отчётов до электронных книг и пробных предложений, которые вы предоставляете в обмен на контактные данные потенциальных трейдеров. Таким образом, вы сможете начать развивать лиды и продвигать их дальше по воронке продаж.

Создавая лид-магниты, подумайте, с какими проблемами сталкиваются ваши идеальные трейдеры и как вы можете предложить им реальную ценность. Это может включать в себя глубокий анализ рынка, торговые стратегии или персонализированные инструменты финансового планирования.

Убедитесь, что ваши лид-магниты наглядны, удобны для восприятия и содержат чёткий призыв к действию, побуждающий пользователей раскрыть информацию. Активно используйте лид-магниты на своём веб-сайте, в социальных сетях и других важных маркетинговых точках контакта.

Оптимизация веб-сайта

Оптимизируйте свой сайт для конверсий, упростив пользовательский интерфейс, внедрив понятные призывы к действию и постоянно тестируя и совершенствуя страницы. Хорошо продуманный сайт, ориентированный на конверсию, может значительно повысить вашу способность превращать посетителей в активных клиентов.

Начните с комплексного аудита вашего сайта, обращая внимание на такие факторы, как скорость загрузки страниц, удобство использования на мобильных устройствах и общий пользовательский опыт. Выявите все проблемные места и точки сопротивления, которые могут препятствовать конверсии, и определите, как их решить.

3. Реферальные и партнерские программы

Партнерский маркетинг 

Создайте партнёрскую программу, в которой партнёры будут заинтересованы в продвижении ваших брокерских услуг. Предложите конкурентоспособные комиссионные и привлекательные вознаграждения, чтобы расширить свою партнёрскую сеть, которая привлечёт новых клиентов.

Опишите условия партнерской программы, в которых определены схемы комиссионных, сроки выплат и даже рекламные материалы, которые вы предоставите им. Вы можете рассмотреть возможность предложения многоуровневых комиссионных или бонуса за наилучшие результаты. партнеры с самым высоким доходом.

Найдите партнёров, которые могут быть блогерами, публикующими финансовый контент, отраслевыми изданиями или поставщиками услуг, дополняющих ваши, чтобы охватить вашу целевую аудиторию трейдеров. Затем вы сможете рассказать этим партнёрам о вашей партнёрской программе, преимуществах и возможностях, которые она может предоставить для их бизнеса.

[postLink id=474]

Реферальные программы

Вознаграждайте существующих клиентов за привлечение друзей и коллег привлекательными вознаграждениями, такими как денежные бонусы или торговые кредиты. Это может быть одним из самых эффективных способов использования клиентской сети для привлечения новых трейдеров.

При разработке реферальной программы важно учитывать такие факторы, как размер вознаграждения, простота процесса рефералов и общий пользовательский опыт. Предлагайте ценные поощрения, например, фиксированный процент от депозита трейдера или фиксированный торговый кредит за участие.

Часть 2: Инструменты удержания трейдеров

1. Автоматизированные email-кампании

Приветственная серия для новых регистраций

Реализуйте тщательно продуманную серию приветственных писем для привлечения новых трейдеров, проведите их через процесс настройки и верификации счета, а также предоставьте обучающий контент по основам торговли.

Приветственные письма должны начинаться сразу после регистрации нового трейдера в вашей брокерской компании. Приветственное приветствие в первом приветственном письме, благодарность за интерес и описание простых шагов для открытия счёта.

Письма-приложения для активных трейдеров

Регулярно предоставляйте своим активным трейдерам информацию о рынке, торговые сигналы и глубокий анализ. Это подогревает их интерес и укрепляет их доверие к вашему брокеру.

Создайте календарь контента для ваших писем о взаимодействии, чтобы поддерживать регулярный ритм взаимодействия. Это может включать в себя:

• Ежедневные или еженедельные обзоры рынка, освещающие ключевые тенденции и события
• Персонализированные торговые сигналы на основе вашего анализа и рекомендаций
• Образовательный контент по передовым торговым стратегиям, управлению рисками и диверсификации портфеля
• Приглашения принять участие в сессиях вопросов и ответов в режиме реального времени или вебинарах с вашими торговыми экспертами

Адаптируйте содержание и содержание ваших писем для вовлечения к конкретным потребностям и предпочтениям ваших активных сегментов трейдеров. Отслеживайте показатели вовлеченности, такие как открываемость, кликабельность и отписки, чтобы определить наиболее эффективный контент и оптимизировать свою стратегию.

Кампании по повторному привлечению неактивных трейдеров

Создавайте кампании для повторного вовлечения неактивных трейдеров. Составьте график электронных рассылок для повторного вовлечения, чтобы напомнить им о ценностном предложении вашего брокера, любых новых функциях или услугах, доступных после их бездействия, и побудить их вернуться к активной торговле.

Это может включать в себя:

• Персонализированные сообщения, отражающие прошлую торговую деятельность и успехи
• Эксклюзивные ограниченные по времени акции, включая бонусы на депозит или торговые кредиты
• Образовательный контент о возможностях развивающихся рынков или торговых стратегиях.
• Приглашения на вебинары или отраслевые мероприятия

Отслеживайте эффективность своих кампаний по повторному вовлечению, отслеживая такие показатели, как показатели открытий, кликабельности и показатели повторной активации, и постоянно совершенствуйте свой подход в ответ на полученные результаты.

Эксклюзивный контент для VIP-трейдеров

Определите свой сегмент VIP-трейдеров на основе таких факторов, как объём торгов, баланс счёта или стаж работы в качестве клиента. Разработайте индивидуальную коммуникационную стратегию для взаимодействия с этой элитной группой и укрепления их лояльности к вашему брокеру.

Это может включать в себя:

• Персонализированные рыночные аналитики и торговые рекомендации от ваших внутренних аналитиков
• Приглашения на эксклюзивные вебинары или мероприятия с участием известных экспертов отрасли
• Доступ к передовым торговым инструментам, образовательным ресурсам или услугам по управлению портфелем
• Менеджеры по работе с клиентами для персональной поддержки и индивидуальных консультаций

Убедитесь, что контент и впечатления, которые вы предлагаете своим VIP-трейдерам, имеют высокую ценность и существенно отличаются от услуг, предоставляемых вашим обычным клиентам. Продолжайте собирать отзывы и наблюдать за этим сегментом, чтобы оптимизировать VIP-программу под их динамичные потребности.

2. Push-уведомления и сообщения внутри приложения

Используйте push-уведомления и сообщения в приложении, чтобы доносить до своих трейдеров обновления в режиме реального времени, торговые оповещения, акции и персональные рекомендации. Таким образом, они будут оставаться в курсе событий на вашей платформе, даже если не используют её напрямую.

Рассматривая возможность внедрения push-уведомлений и сообщений внутри приложения, помните следующее:

• Релевантность: Содержание ваших сообщений должно максимально соответствовать интересам получателя и его торговой активности. Адаптируйте сообщения к торговому поведению, рыночной позиции и личным предпочтениям.

• Своевременность: Актуальные обновления в режиме реального времени, такие как рыночные оповещения или торговые сигналы, помогут вашим трейдерам принимать более взвешенные решения. Однако будьте очень осторожны, чтобы не перегружать их слишком большим количеством уведомлений.

• Осуществимость: Включите четкие призывы к действию, которые позволят трейдерам совершать действия на вашей платформе, будь то проверка обновлений рынка, корректировка позиций или использование рекламного предложения.

• Управление предпочтениями: Позвольте вашим трейдерам управлять настройками уведомлений, чтобы они могли контролировать частоту и типы сообщений, которые они получают. Это поможет им быть более восприимчивыми к вашим сообщениям.

• A/B-тестирование: Экспериментируйте с сообщениями, временем и доставкой, чтобы оптимизировать эффективность push-уведомлений и сообщений в приложении. Ключевые показатели отслеживания, такие как открываемость, вовлечённость и коэффициент конверсии, всегда требуют корректировки.

3. Бонусы за депозит и программы лояльности

Приветственные бонусы для новых трейдеров

Предлагайте приветственные бонусы новым трейдерам, пополняющим свои счета, в виде процента от первоначального депозита или фиксированной суммы. При разработке программы приветственных бонусов учитывайте такие факторы, как структура бонусов, требования к участникам, условия предоставления бонусов, продвижение и коммуникация.

Регулярно контролируйте эффективность вашей программы приветственных бонусов, отслеживая показатели по открытию новых счетов и объему депозитов; обязательно корректируйте предложение по мере необходимости, чтобы оптимизировать эффективность привлечения новых трейдеров.

Награды за лояльность для активных трейдеров

Предложите программу лояльности для активных и крупных трейдеров. Вы можете предложить комплекс преимуществ, охватывающий несколько эпох, включая улучшенные торговые условия, эксклюзивный доступ и индивидуальную поддержку. Прежде чем внедрять программу лояльности, продумайте ключевые элементы, такие как многоуровневая структура, критерии отбора, структура вознаграждений и способы информирования о ней.

Чётко донесите до трейдеров детали вашей программы лояльности, указав преимущества и требования для каждого уровня. Обеспечьте надлежащий мониторинг участия и вовлечённости трейдеров в программу лояльности, актуализируя уровни, вознаграждения и критерии отбора в соответствии с их отзывами и целями вашего бизнеса.

Предложения по реактивации для неактивных трейдеров

Реактивируйте бездействующих трейдеров, предлагая им специальные, ограниченные по времени акции, бонусы на депозит или информативный контент, который может помочь им возобновить торговлю с новым интересом.

Сегментируйте базу неактивных трейдеров и адаптируйте предложение по реактивации с учетом их предыдущей активности, истории аккаунта или причин бездействия. Оцените результаты ваших кампаний по реактивации. Отслеживайте результаты по таким показателям, как процент реактивации и пожизненная ценность клиента. Вносите дальнейшие улучшения для достижения максимальной эффективности.

4. Развитие сообщества и вовлечение в него

Брендированные каналы социальных сетей

Создавайте сильные сообщества в социальных сетях, таких как Twitter, LinkedIn и других форумах, имеющих отношение к отрасли, публикуя там сообщения для стимулирования и участия в обсуждениях с целью создания сообщества среди ваших трейдеров.

Контролируйте эффективность работы ваших каналов в социальных сетях, отслеживайте уровень вовлеченности, рост числа подписчиков и переходов на сайт, а также постоянно оптимизируйте контент и вовлеченность для улучшения вашего сообщества трейдеров.

Интерактивные форумы и доски обсуждений

Создайте специальные доски обсуждений или форумы, где ваши трейдеры смогут общаться друг с другом. Делитесь идеями, задавайте вопросы, учитесь у коллег или помогайте им.

Отслеживайте активность и настроения в социальных сетях, отслеживая эффективность с помощью показателей вовлеченности, роста числа подписчиков и переходов на сайт. Постоянно совершенствуйте свою работу, чтобы создать процветающую и вовлечённую трейдерскую экосистему.

[postLink id=437]

Онлайн-вебинары и виртуальные мероприятия

Организуйте периодические онлайн-вебинары и виртуальные мероприятия для обучения ваших трейдеров, демонстрируя свой опыт и помогая им стать ближе. Эти интерактивные сессии помогут вам укрепить репутацию вашего бренда и сформировать сообщество.

Организация периодических мероприятий и вебинаров в режиме реального времени позволяет вам представить свою брокерскую компанию как компетентную и состоящую из экспертов, одновременно создавая среди трейдеров чувство общности.

Заключение

Комплексный подход, основанный на данных, сочетающий эффективные маркетинговые стратегии с надежными инструментами удержания, имеет решающее значение для привлечения и удержания трейдеров в конкурентной брокерской отрасли. Используя тактику, описанную в этом руководстве, вы сможете максимально расширить охват, повысить конверсию и построить долгосрочные отношения с трейдерами, обеспечив своему брокеру долгосрочный успех.