Làm thế nào để thu hút và giữ chân các nhà giao dịch trong một thị trường cạnh tranh

Ngành môi giới đã trở thành một trong những ngành cạnh tranh khốc liệt nhất, nơi nhiều công ty cạnh tranh để thu hút một số lượng nhà giao dịch tích cực nhất định. Để duy trì vị thế dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh khác, doanh nghiệp môi giới của bạn cần các phương pháp tiếp thị và giữ chân khách hàng hiệu quả, giúp thu hút nhà giao dịch mới, tạo sự gắn kết, khuyến khích họ thực hiện giao dịch và nhân lên giá trị trọn đời của họ. Trong các phần sau, chúng tôi sẽ giới thiệu một số kỹ thuật và công cụ đã được chứng minh để đạt được những mục tiêu này.

Phần 1: Công cụ tiếp thị để thu hút nhà giao dịch

1. Nhận thức và Tiếp xúc

Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM)

Sử dụng các nền tảng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như Google Ads và Bing Ads, để tiếp cận các nhà giao dịch tiềm năng đang tích cực tìm kiếm dịch vụ môi giới. Nhắm mục tiêu các từ khóa và nhân khẩu học phù hợp để quảng cáo của bạn có thể hiển thị trước đúng đối tượng.

Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu từ khóa phù hợp khi xây dựng chiến lược SEM. Hãy tìm hiểu xem các nhà giao dịch mục tiêu của bạn đang tìm kiếm gì trong các truy vấn tìm kiếm liên quan đến dịch vụ môi giới. Bao gồm các từ khóa rộng, mang tính thông tin như "nền tảng giao dịch trực tuyến" và các từ khóa hẹp, mang tính giao dịch như "mở tài khoản giao dịch".

Quảng cáo hiển thị

Bổ sung cho nỗ lực tìm kiếm của bạn bằng cách chạy các chiến dịch quảng cáo hiển thị theo chương trình. Đặt quảng cáo trên các trang web được truy cập nhiều nhất và thực hiện tiếp thị lại cho khách truy cập trang web để mở rộng phạm vi tiếp cận và duy trì thương hiệu của bạn.

Hãy củng cố điều này bằng việc nghiên cứu và lựa chọn kết hợp các trang web của nhà xuất bản cao cấp và các nền tảng chuyên ngành phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Sử dụng tiếp thị lại động để tương tác lại với những người đã từng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Quảng cáo trên mạng xã hội

Chạy các chiến dịch quảng cáo mạng xã hội được nhắm mục tiêu trên các nền tảng như Facebook, Instagram và LinkedIn. Chúng cung cấp cho bạn khả năng nhắm mục tiêu chính xác vào các sở thích, hành vi và nhân khẩu học cụ thể để thu hút đối tượng nhà giao dịch lý tưởng của bạn.

Khi tạo chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, hãy tập trung vào việc thiết kế nội dung bắt mắt, tiêu đề hấp dẫn và CTA rõ ràng. Hãy thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo - quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video và quảng cáo xoay vòng - để tìm ra định dạng phù hợp nhất với bạn. Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu đối tượng như sở thích, hành vi và nhân khẩu học để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Tiếp thị người có ảnh hưởng

Hợp tác với những người có ảnh hưởng đáng tin cậy trong ngành, các nhà giao dịch nổi tiếng hoặc chuyên gia tài chính để tạo dựng uy tín và thu hút lượng khán giả trung thành. Điều này có thể giúp xây dựng niềm tin và nhận thức về thương hiệu môi giới của bạn. Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và xác định những nhân vật có ảnh hưởng trong cộng đồng nhà giao dịch mục tiêu của bạn. Lý tưởng nhất là họ nên có lượng người theo dõi đông đảo, tỷ lệ tương tác cao và uy tín về hiểu biết sâu sắc và tư vấn.

Tiếp cận những người có sức ảnh hưởng bằng cách cung cấp nội dung hợp tác phù hợp với họ và truyền tải tốt nhất thông điệp thương hiệu của bạn - có thể thông qua các bài đăng được tài trợ trên mạng xã hội, đánh giá sản phẩm hoặc thậm chí là nội dung giáo dục chung.

2. Tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi

Tiếp thị nội dung

Tạo và đăng tải trên trang web nội dung thông tin hữu ích nhưng hấp dẫn: bài đăng trên blog giáo dục, hướng dẫn toàn diện, hội thảo trực tuyến và các công cụ tương tác như câu đố và máy tính. Điều này sẽ định vị công ty môi giới của bạn như một cơ quan đáng tin cậy và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các nguồn lực được bảo vệ.

Xây dựng chiến lược nội dung giải quyết các vấn đề, thắc mắc và mối quan tâm của nhóm đối tượng nhà giao dịch mục tiêu. Nghiên cứu sâu các từ khóa để xác định các chủ đề và câu hỏi liên quan nhất đến họ, sau đó tạo nội dung cung cấp thông tin chi tiết có giá trị kèm theo lời khuyên thiết thực.

Nam châm chì

Những "mồi câu" giá trị có thể là bất cứ thứ gì, từ báo cáo độc quyền đến sách điện tử, và các ưu đãi dùng thử mà bạn đưa ra để đổi lấy thông tin liên lạc của các nhà giao dịch tiềm năng. Bằng cách này, bạn có thể bắt đầu nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó và đưa họ tiến sâu hơn vào phễu bán hàng.

Khi tạo ra các sản phẩm thu hút khách hàng tiềm năng, hãy cân nhắc xem các nhà giao dịch lý tưởng của bạn đang thực sự gặp khó khăn với điều gì và làm thế nào bạn có thể mang lại giá trị thực sự cho họ. Sản phẩm có thể bao gồm phân tích thị trường chuyên sâu, chiến lược giao dịch hoặc các công cụ lập kế hoạch tài chính được cá nhân hóa.

Hãy đảm bảo rằng lead magnet của bạn trực quan, dễ tiếp cận và bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng để người dùng cung cấp thông tin. Hãy quảng bá lead magnet của bạn trên trang web, kênh truyền thông xã hội và các điểm tiếp thị liên quan khác.

Tối ưu hóa trang web

Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho chuyển đổi bằng cách đơn giản hóa trải nghiệm người dùng, triển khai các lời kêu gọi hành động rõ ràng và liên tục kiểm tra cũng như tinh chỉnh các trang. Một trang web được thiết kế tốt, tập trung vào chuyển đổi có thể cải thiện đáng kể khả năng chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.

Hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra toàn diện trang web của bạn, xem xét các yếu tố như tốc độ tải trang, khả năng phản hồi trên thiết bị di động và trải nghiệm người dùng tổng thể. Tìm ra mọi điểm khó khăn hoặc điểm cản trở có thể cản trở chuyển đổi của bạn và ghi chú cách giải quyết chúng.

3. Chương trình giới thiệu và hợp tác

Tiếp thị liên kết 

Tạo một chương trình liên kết, trong đó các đối tác có động lực quảng bá dịch vụ môi giới của bạn. Hãy đưa ra mức hoa hồng cạnh tranh và phần thưởng hấp dẫn để xây dựng mạng lưới liên kết, những người có thể mang lại khách hàng mới.

Phác thảo các điều khoản và điều kiện của chương trình liên kết, trong đó xác định các chương trình hoa hồng, thời hạn thanh toán và thậm chí cả các tài liệu quảng cáo mà bạn sẽ cung cấp cho họ. Bạn có thể cân nhắc cung cấp hoa hồng theo bậc hoặc tiền thưởng cho hiệu suất tốt nhất của bạn. các chi nhánh có thu nhập cao nhất.

Xác định các đối tác liên kết, có thể là các blogger chuyên viết nội dung tài chính, ấn phẩm trong ngành hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bổ sung cho dịch vụ của bạn, để tiếp cận đối tượng nhà giao dịch mục tiêu. Sau đó, bạn sẽ tiếp cận các đối tác này bằng cách giới thiệu chương trình liên kết của mình cùng những lợi ích và cơ hội mà chương trình có thể mang lại cho doanh nghiệp của họ.

[postLink id=474]

Chương trình giới thiệu

Thưởng cho khách hàng hiện tại khi giới thiệu bạn bè và đồng nghiệp bằng những phần thưởng hấp dẫn, chẳng hạn như tiền thưởng hoặc tín dụng giao dịch. Đây có thể là một trong những cách hiệu quả nhất để khai thác mạng lưới khách hàng của bạn nhằm thu hút thêm nhà giao dịch mới.

Khi thiết kế chương trình giới thiệu, điều quan trọng là phải cân nhắc các yếu tố như giá trị phần thưởng, sự thuận tiện của quy trình giới thiệu và trải nghiệm tổng thể của người dùng. Hãy cung cấp các ưu đãi có giá trị, chẳng hạn như một tỷ lệ phần trăm cố định trên khoản tiền gửi của nhà giao dịch, hoặc một khoản tín dụng giao dịch cố định khi tham gia.

Phần 2: Công cụ duy trì cho nhà giao dịch

1. Chiến dịch email tự động

Chuỗi chào mừng dành cho người đăng ký mới

Triển khai chuỗi email chào mừng được thiết kế tốt để chào đón các nhà giao dịch mới, hướng dẫn họ trong quá trình thiết lập và xác minh tài khoản, đồng thời cung cấp nội dung giáo dục về những kiến thức cơ bản trong giao dịch.

Chuỗi chào mừng nên bắt đầu ngay khi nhà giao dịch mới đăng ký với công ty môi giới của bạn. Một lời chào thân thiện trong thư chào mừng đầu tiên, cảm ơn sự quan tâm của họ và hướng dẫn các bước đơn giản trong quy trình mở tài khoản.

Email cam kết dành cho các nhà giao dịch tích cực

Cập nhật thị trường thường xuyên, tín hiệu giao dịch và phân tích chuyên sâu giúp các nhà giao dịch năng động của bạn luôn được cập nhật. Điều này giúp họ luôn hứng thú và củng cố thêm niềm tin vào công ty môi giới của bạn.

Tạo lịch nội dung cho các email tương tác để bạn có thể duy trì tần suất liên lạc đều đặn. Lịch này có thể bao gồm:

• Tóm tắt thị trường hàng ngày hoặc hàng tuần nêu bật các xu hướng và sự kiện chính
• Tín hiệu giao dịch được cá nhân hóa dựa trên phân tích và khuyến nghị của bạn
• Nội dung giáo dục về các chiến lược giao dịch nâng cao, quản lý rủi ro và đa dạng hóa danh mục đầu tư
• Lời mời tham gia các buổi hỏi đáp trực tiếp hoặc hội thảo trên web với các chuyên gia giao dịch của bạn

Điều chỉnh nội dung và thông điệp của email tương tác theo nhu cầu và sở thích cụ thể của từng phân khúc nhà giao dịch tích cực. Theo dõi các chỉ số tương tác, chẳng hạn như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký, để xác định nội dung hiệu quả nhất và tối ưu hóa chiến lược của bạn.

Chiến dịch tái tương tác cho các nhà giao dịch không hoạt động

Tạo chiến dịch tái tương tác với các nhà giao dịch không hoạt động. Lên kế hoạch tần suất gửi email để tái tương tác với mục tiêu nhắc nhở họ về giá trị mà sàn môi giới của bạn mang lại, bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ mới nào có sẵn kể từ khi họ không hoạt động, và tạo động lực để họ quay lại giao dịch tích cực.

Điều này có thể bao gồm:

• Tin nhắn cá nhân hóa đề cập đến hoạt động giao dịch và thành công trong quá khứ
• Khuyến mãi độc quyền có thời hạn, bao gồm tiền thưởng gửi tiền hoặc tín dụng giao dịch
• Nội dung giáo dục liên quan đến cơ hội thị trường mới nổi hoặc chiến lược giao dịch.
• Lời mời tham dự hội thảo trực tuyến hoặc sự kiện trong ngành

Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tương tác lại bằng cách giám sát các số liệu như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ kích hoạt lại, đồng thời liên tục cải thiện phương pháp tiếp cận của bạn để ứng phó với những phát hiện của bạn.

Nội dung độc quyền dành cho Nhà giao dịch VIP

Xác định phân khúc nhà giao dịch "VIP" của bạn dựa trên các yếu tố như khối lượng giao dịch, số dư tài khoản hoặc thời gian sử dụng dịch vụ của họ. Xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp để thu hút nhóm khách hàng ưu tú này và củng cố lòng trung thành của họ với công ty môi giới của bạn.

Điều này có thể bao gồm:

• Thông tin chi tiết về thị trường được cá nhân hóa và khuyến nghị giao dịch từ các nhà phân tích nội bộ của bạn
• Lời mời tham dự các hội thảo trực tuyến hoặc sự kiện độc quyền có sự góp mặt của các chuyên gia nổi tiếng trong ngành
• Truy cập vào các công cụ giao dịch tiên tiến, tài nguyên giáo dục hoặc dịch vụ quản lý danh mục đầu tư
• Quản lý tài khoản để được hỗ trợ cá nhân và tư vấn trực tiếp

Hãy đảm bảo rằng nội dung và trải nghiệm bạn cung cấp cho các nhà giao dịch VIP có giá trị cao và rất khác biệt so với dịch vụ khách hàng thông thường. Hãy tiếp tục tìm kiếm phản hồi và quan sát kỹ hơn phân khúc này để hoàn thiện chương trình VIP cho phù hợp với nhu cầu năng động của họ.

2. Thông báo đẩy và nhắn tin trong ứng dụng

Sử dụng thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng để truyền tải các cập nhật theo thời gian thực, cảnh báo giao dịch, chương trình khuyến mãi và khuyến nghị được cá nhân hóa đến các nhà giao dịch của bạn. Bằng cách này, họ luôn được cập nhật hoặc theo dõi về nền tảng của bạn, ngay cả khi không trực tiếp tham gia.

Khi cân nhắc triển khai thông báo đẩy và nhắn tin trong ứng dụng, hãy nhớ những điều sau:

• Sự liên quan: Nội dung tin nhắn của bạn phải liên quan mật thiết đến sở thích và hoạt động giao dịch của người nhận. Hãy điều chỉnh tin nhắn theo hành vi giao dịch, vị thế thị trường và sở thích cá nhân.

• Tính kịp thời: Các cập nhật theo thời gian thực, nhạy bén, chẳng hạn như cảnh báo thị trường hoặc tín hiệu giao dịch, sẽ giúp nhà giao dịch của bạn đưa ra quyết định tốt hơn. Đồng thời, hãy hết sức cẩn thận để không làm họ quá tải với quá nhiều thông báo.

• Khả năng thực hiện: Bao gồm các lời kêu gọi hành động rõ ràng cho phép các nhà giao dịch thực hiện hành động trên nền tảng của bạn, cho dù đó là kiểm tra cập nhật thị trường, điều chỉnh vị thế của họ hay tận dụng ưu đãi khuyến mại.

• Quản lý tùy chọn: Cho phép nhà giao dịch quản lý tùy chọn thông báo để kiểm soát tần suất và loại tin nhắn họ nhận được. Điều này có thể giúp họ tiếp nhận thông điệp của bạn dễ dàng hơn.

• Kiểm tra A/B: Hãy thử nghiệm với tin nhắn, thời gian và cách thức gửi để tối ưu hóa hiệu suất của thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng. Các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi luôn cần được tinh chỉnh.

3. Tiền thưởng gửi tiền và chương trình khách hàng thân thiết

Tiền thưởng chào mừng dành cho nhà giao dịch mới

Hãy cung cấp tiền thưởng chào mừng cho các nhà giao dịch mới nạp tiền vào tài khoản, dưới dạng phần trăm tiền gửi ban đầu hoặc một khoản tín dụng cố định. Khi thiết kế chương trình tiền thưởng chào mừng, hãy cân nhắc các yếu tố như cơ cấu tiền thưởng, điều kiện tham gia, điều khoản và điều kiện thưởng, chương trình khuyến mãi và truyền thông.

Thường xuyên theo dõi hiệu suất của chương trình tiền thưởng chào mừng, theo dõi số liệu về số lượng tài khoản mới mở và khối lượng tiền gửi; đảm bảo điều chỉnh ưu đãi khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả trong việc thu hút nhà giao dịch mới.

Phần thưởng trung thành dành cho nhà giao dịch tích cực

Giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết dành cho các nhà giao dịch năng động và có khối lượng giao dịch lớn. Bạn có thể cung cấp nhiều lợi ích đa dạng, bao gồm điều kiện giao dịch tốt hơn, quyền truy cập độc quyền và hỗ trợ tùy chỉnh. Hãy cân nhắc các yếu tố chính như cấu trúc bậc, tiêu chí đánh giá, cơ cấu phần thưởng và cách truyền đạt chương trình này trước khi triển khai chương trình khách hàng thân thiết.

Truyền đạt rõ ràng chi tiết chương trình khách hàng thân thiết của bạn đến các nhà giao dịch, nêu bật các lợi ích và yêu cầu cho từng hạng mức. Đảm bảo giám sát chặt chẽ sự tham gia và tương tác của nhà giao dịch trong chương trình khách hàng thân thiết, cập nhật các hạng mức, phần thưởng và tiêu chí đánh giá dựa trên phản hồi của họ và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Ưu đãi kích hoạt lại cho các nhà giao dịch không hoạt động

Kích hoạt lại các nhà giao dịch không hoạt động bằng cách cung cấp cho họ các chương trình khuyến mãi đặc biệt, có thời hạn, tiền thưởng tiền gửi hoặc nội dung thông tin có thể giúp họ tiếp tục giao dịch với sự hứng thú mới.

Phân khúc nhóm nhà giao dịch không hoạt động và điều chỉnh ưu đãi kích hoạt lại dựa trên hoạt động trước đó, lịch sử tài khoản hoặc lý do tài khoản không hoạt động. Đánh giá kết quả từ các chiến dịch kích hoạt lại. Theo dõi kết quả bằng các chỉ số, chẳng hạn như tỷ lệ kích hoạt lại và giá trị trọn đời của khách hàng. Thực hiện các cải tiến tiếp theo để đạt được hiệu quả tối ưu.

4. Xây dựng và gắn kết cộng đồng

Kênh truyền thông xã hội có thương hiệu

Xây dựng cộng đồng vững mạnh trên các kênh truyền thông xã hội như Twitter, LinkedIn và các diễn đàn khác có liên quan đến ngành, đăng bài trên đó để kích thích và tham gia các cuộc trò chuyện nhằm xây dựng cộng đồng giữa các nhà giao dịch của bạn.

Theo dõi hiệu suất trên các kênh truyền thông xã hội của bạn, theo dõi tỷ lệ tương tác, mức tăng trưởng người theo dõi và lượt giới thiệu trang web, đồng thời liên tục tối ưu hóa nội dung và mức độ tương tác để cải thiện cộng đồng nhà giao dịch của bạn.

Diễn đàn tương tác và bảng thảo luận

Thiết lập các diễn đàn hoặc bảng thảo luận chuyên biệt để các nhà giao dịch có thể trao đổi với nhau. Chia sẻ hiểu biết, đặt câu hỏi và học hỏi hoặc hỗ trợ đồng nghiệp.

Theo dõi hoạt động và cảm xúc trên các kênh truyền thông xã hội của bạn bằng cách theo dõi hiệu suất thông qua các chỉ số về tỷ lệ tương tác, mức tăng trưởng người theo dõi và lượt giới thiệu trên trang web. Liên tục cải tiến để thúc đẩy một hệ sinh thái giao dịch sôi động và gắn kết.

[postLink id=437]

Hội thảo trực tuyến và sự kiện ảo

Tổ chức các hội thảo trực tuyến và sự kiện trực tuyến định kỳ để đào tạo các nhà giao dịch, giới thiệu chuyên môn của bạn và kết nối gần gũi hơn với họ. Những buổi tương tác này sẽ giúp bạn xây dựng danh tiếng vững chắc hơn cho thương hiệu và phát triển cộng đồng.

Việc tổ chức các sự kiện định kỳ và hội thảo trực tuyến cho phép bạn thể hiện công ty môi giới của mình là một công ty hiểu biết và có nhiều chuyên gia, đồng thời tạo dựng được tinh thần cộng đồng giữa các nhà giao dịch.

Phần kết luận

Một phương pháp tiếp cận toàn diện, dựa trên dữ liệu, kết hợp các chiến lược tiếp thị hiệu quả với các công cụ duy trì khách hàng mạnh mẽ là điều cần thiết để thu hút và giữ chân các nhà giao dịch trong ngành môi giới cạnh tranh. Bạn có thể tối đa hóa mức độ hiển thị, thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà giao dịch bằng cách sử dụng các chiến thuật được nêu trong hướng dẫn này, định vị công ty môi giới của bạn cho thành công lâu dài.