Ang edukasyon sa pangangalakal ay tumutulong sa mga broker na buhayin ang mga kliyente kapag ito ay sumasagot sa tanong na humahadlang sa isang tao na gumamit ng account. Maaaring ito ay kung paano gumagana ang margin, bakit may nakabinbing pagbabayad, o kung paano isara ang isang posisyon. Maaaring hindi masaklaw ng isang malaking aklatan ng kurso ang lahat ng tatlo.
Para sa isang nagtatag ng brokerage, ang unang pamumuhunan ay dapat isang maliit na hanay ng mga aral na nakakabit sa mga tiyak na hakbang sa paglalakbay ng kliyente. Sukatin kung nauunawaan ng mga tao ang mga hakbang na iyon at natapos ang mga ito nang tama. Pagkatapos ay suriin kung ang pagpapabuti ay nagpapatuloy lampas sa unang deposito o kalakalan.
Ang komersyal na kaso ay tuwid: ang mga nalil confused na kliyente ay nangangailangan ng higit na suporta at maaaring iwanan ang isang platform na maaari nilang gamitin. Ngunit ang higit na pangangalakal sa sarili nito ay hindi nagpapatunay na ang edukasyon ay epektibo. Ang isang kapaki-pakinabang na aral ay maaari ring makatulong sa isang tao na magpasya na manatili sa demo o iwasan ang isang produkto na hindi nila nauunawaan.
Mabilis na Buod
- Simulan sa mga paulit-ulit na tanong ng kliyente, mga nabigong gawain, at mga pag-uusap sa suporta.
- Ituro ang mga mekanika ng platform at mga panganib ng produkto bago ang mga advanced na estratehiya.
- Magbigay ng tulong kung saan lumilitaw ang tanong: beripikasyon, pondo, ang ticket ng order, o kasaysayan ng account.
- Subaybayan ang pagkaunawa, pagtapos ng gawain, at mga pagkakamali kasabay ng unang-conversion ng kalakalan.
- Subukan ang nilalaman laban sa isang katulad na control group. Ang mga mambabasa na pumipiling mag-aral ay maaaring mas motivated na.
- Bigyan ng may-ari ang bawat aralin, isang bersyon ng produkto, at isang petsa ng pagsusuri.
Tukuyin ang Aktibasyon ng Kliyente Bago ang Pagkomisyon ng Nilalaman
Ang unang deposito ay nagsasabi sa iyo na ang account ay pinondohan. Ang unang naisakatuparang order ay nagsasabi sa iyo na ang kliyente ay nakipagkalakalan. Wala sa mga ito ang nagsasabi kung naintindihan ng kliyente ang transaksyon.
Panatilihin ang mga komersyal na tagumpay, ngunit idagdag ang isang operasyonal na kahulugan ng kahandaan. Para sa isang retail forex o CFD brokerage, maaaring mangahulugan ito na ang isang kliyente ay makakakilala sa produkto, makakapag-iba ng exposure mula sa margin, makakahanap ng mga gastos sa transaksyon, at maipapakita kung paano isara ang isang posisyon sa demo.
Ito ay isang balangkas ng sukat, hindi kapalit ng kinakailangang pagsusuri ng account o pagtatasa ng produkto. Ang pagpasa sa isang maikling aralin ay hindi nagtatakda ng angkop na paggamit o nagbibigay ng pahintulot sa broker na lumaktaw sa mga paghihigpit.
Subaybayan ang pagkakasunod-sunod sa pamamagitan ng brokerage onboarding funnel. Ang isang kliyente na naghihintay para sa pagsusuri ng KYC ay nangangailangan ng ibang tulong mula sa isang tao na may magagamit na pondo ngunit hindi makaintindi ng order ticket.
Huwag pagsamahin ang lahat ng hindi aktibong account sa isang kampanya sa edukasyon. Ang ilan ay naka-block. Ang ilan ay hindi pa sigurado. Ang ilan ay natapos na ang kanilang layunin.
Hanapin ang Tanong sa Likod ng Pagbaba
Simulan sa mga kamakailang tiket ng suporta at ilang naobserbahang sesyon ng kliyente. Hanapin ang mga tanong na paulit-ulit na lumilitaw sa parehong screen. Pagkatapos ay ihambing ang mga ito sa mga kaganapan ng produkto.
Ipagpalagay na ang mga kliyente ay patuloy na nagbubukas ng order ticket, binabago ang sukat, at umaalis nang hindi nagsusumite. Ang gawi na iyon ay hindi nagpatunay ng kalituhan. Maaaring tinitingnan nila ang mga presyo. Ngunit kung ang suporta ay tumatanggap din ng mga tanong tungkol sa mga lot, kinakailangang margin, at potensyal na pagkalugi, mayroon kang tiyak na problema sa pagtuturo na dapat imbestigahan.
| Estado ng Kliyente | Tanong na Siyasatin | Kapaki-pakinabang na Nilalaman | Patunay na Siyasatin |
|---|---|---|---|
| Na-rehistro, hindi natapos ang beripikasyon | Ano ang dokumentong tinatanggap, at bakit ito kinakailangan? | Mga halimbawa ng lokal na dokumento at malinaw na paliwanag ng proseso ng pagsusuri | Matagumpay na pagsusumite, muling pagsusumite, at mga kaugnay na kahilingan sa suporta |
| Naaprubahan, walang pagtatangkang pondo | Ano ang mga gastos sa pondo, mga limitasyon, at mga kondisyon ng pag-withdraw? | Isang gabay sa paraan ng pagbabayad na tumutugma sa account at rehiyon ng kliyente | Pag-unawa sa mga termino at boluntaryong susunod na hakbang |
| Isinumiteng bayad, hindi nagbago ang balanse | Dumating na ba ang pera? Subukan ko bang muli? | Isang paliwanag sa katayuan na may inaasahang impormasyon sa pagproseso at access sa suporta | Mga ulit na pagtatangka at mga hindi nalutas na kaso ng pagbabayad |
| Pinondohan, walang unang order | Gaano kalaki ang exposure na nilikha ng tiket na ito? | Isang halimbawa ng naayos na order na may margin, mga gastos, at downside | Pagkumpleto ng demo task at mga pagkakamali sa pagpasok ng order |
| Unang posisyon ay bukas | Bakit negatibo ang P&L, at paano ako lalabas? | Paliwanag ng spread at isang walkthrough ng closing-position | Kakayahang magsara nang tama at kaugnay na demand sa suporta |
| Humiling ng pag-withdraw | Ano ang ibig sabihin ng status na ito, at may kailangan bang gawin mula sa akin? | Patnubay na partikular sa status at mga detalye ng escalation | Ulit-ulit na kontak at mga hindi nalutas na isyu sa pag-withdraw |
Ang ilan sa mga asset na ito ay nararapat sa onboarding o suporta sa halip na sa akademya. Nakakaapekto pa rin sila sa activation. Wala nang pakialam ang kliyente kung aling departamento ang may-ari ng sagot.
May mga limitasyon ang nilalaman. Ang isang paliwanag ay hindi makakapag-ayos ng tinanggihan na paraan ng pagbabayad o isang sira na button ng pag-upload. Kung ang konbersyon ng pagbabayad ay mahina dahil sa kawalan ng lokal na paraan, hindi ito malulutas ng isa pang tutorial sa deposito.
Pagsusuri ng Eksperto: Ang Paulit-ulit na mga Tanong ay Maaaring Magbunyag ng Isang Depekto sa Produkto
Kapag patuloy na nagtatanong ang mga gumagamit kung ano ang ibig sabihin ng isang larangan, siyasatin ang larangan bago gumawa ng video. Ang mas malinaw na label, nakikitang bayad, o mas magandang mensahe ng error ay maaaring alisin ang tanong nang buo. Panatilihin ang isang aralin para sa mga konseptong nangangailangan ng paliwanag; ayusin ang mga salita sa interface na nagdudulot ng hindi kinakailangang kalituhan.
Buuin ang Unang mga Aralin Tungkol sa Paggamit ng Account
Para sa isang bagong brokerage, ang edukasyon sa platform at produkto ay dapat manguna bago ang malaking katalogo ng estratehiya. Ang isang tao na hindi makapagpahayag ng margin mula sa maximum na pagkalugi ay hindi magiging handa dahil pinanood nila ang isang webinar tungkol sa moving-average crossovers.
Ang isang kapaki-pakinabang na set ng paglulunsad ay sumasaklaw sa limang gawain:
- Tukuyin kung ano ang ipinagpapalit ng account, kabilang kung ang kliyente ay may pag-aari o humahawak ng deribatibo.
- Unawain ang mga pondo, mga kinakailangan sa pag-withdraw, at mga katayuan ng account.
- Basahin ang ticket ng order: dami, exposure, margin, spread, at iba pang mga naaangkop na gastos.
- Ilagay, suriin, at isara ang isang demo na posisyon; tukuyin ang mga nakabinbing order mula sa mga bukas na posisyon.
- Hanapin ang kasaysayan ng transaksyon, paliwanag ng mga singil, at suporta mula sa tao.
Panatilihing magkahiwalay ang mga baguhan at may karanasang kliyente sa iba’t ibang landas kung kinakailangan. Ang isang may karanasang mangangalakal ay maaaring kailanganin lamang ng maikling paliwanag tungkol sa mga pagtutukoy ng iyong kontrata at interface. Ang isang baguhan ay maaaring kailanganin ng mas mabagal na demonstrasyon at pagsasanay. Hayaan ang mga gumagamit na ma-access ang alinmang ruta nang hindi nagsasabing ang isang self-selected experience label ay nagpapatunay ng kakayahan.
Turuan ang pagsasara nang maingat tulad ng pagpasok. Ang isang kliyente na hindi sinasadyang naglalagay ng kabaligtarang order sa halip na isara ang isang posisyon ay maaaring lumikha ng pangalawang posisyon sa isang account na sumusuporta sa hedging. Dapat ipakita ng aral kung paano hinahawakan ng aktwal na platform ang aksyon na iyon.
Isang Aralin na Nagtatrabaho: Ang Margin ay Hindi Maximum na Pagkalugi
Isipin ang isang nakalarawang aralin sa CFD gamit ang $1,000 na exposure at 10:1 na leverage. Ang mga ito ay mga figure para sa pagtuturo, hindi mga inirekumendang laki ng posisyon o isang pahayag tungkol sa magagamit na leverage sa anumang hurisdiksyon.
| Item | Halaga ng Ilustrasyon | Ano ang Dapat Maunawaan ng Kliyente |
|---|---|---|
| Pagpapakita ng posisyon | $1,000 | Ang halaga na nakalantad sa pagbabago ng presyo sa ilalim |
| Paunang margin | $100 | Ang halaga na kinakailangan upang buksan ang posisyon sa ilalim ng mga palagay na ito |
| Nakalulungkot na paglipat ng presyo | 2% | Isang $20 na pagkalugi bago ang mga gastos, na nagpapalagay ng linear na pagbabayad at walang conversion ng pera |
| Pagkalugi kaugnay ng paunang margin | 20% | Ang isang maliit na paglipat sa ilalim ay maaaring magkaroon ng mas malaking epekto kaugnay ng margin |
Pagkatapos ay tanungin: ang $100 ba na margin ay naglilimita sa posibleng pagkalugi? Ang sagot ay hindi. Ipaliwanag nang hiwalay ang aktwal na mga patakaran sa margin-closeout ng account, mga panganib sa pagpapatupad, at anumang naaangkop na proteksyon sa negatibong balanse. Huwag hayaan na ang isang maayos na halimbawa ng arithmetic ay magpahiwatig ng proteksyon na hindi ibinibigay ng produkto.
Isang kapaki-pakinabang na pagsusuri ng pag-unawa ay binabago ang mga numero at humihingi sa kliyente na tukuyin ang exposure at pagkawala. Ang paghingi sa kanila na ulitin ang depinisyon ng leverage ay nagbibigay sa iyo ng mas kaunting impormasyon.
Ihimpapawid ang Format sa Gawain
Ang isang artikulo sa blog, webinar, at paliwanag sa loob ng platform ay may iba’t ibang layunin. Panatilihing magagamit ang mas malalim na materyal, ngunit bigyan ang kliyente ng pinakamabilis na kumpletong sagot na akma sa agarang tanong.
| Format | Pinakamainam na Paggamit | Pagmamasid sa |
|---|---|---|
| Maikling teksto na may nakalakip na screenshot | Paghahanap ng kontrol o pag-unawa sa isang katayuan | Mga luma o lipas na screen at masyadong maliit na teksto sa mobile |
| May caption na screen recording | Pagpapakita ng isang sunud-sunod na proseso tulad ng pagbabago o pagsasara ng isang posisyon | Mga kinakailangan sa playback na nagiging sanhi ng mas matagal na simpleng gawain |
| Demo na ehersisyo | Pagsasanay sa mga mekanika ng order nang walang totoong pondo | Pagpapahiwatig na ang mga simulated fills o kita ay mahuhulaan ang mga live na resulta |
| Artikulo o entry ng glossary | Pagpapaliwanag ng isang konsepto na nangangailangan ng konteksto at mga halimbawa | Paggawa ng mambabasa na walang koneksyon sa gawain ng platform |
| Live na workshop | Pangalap ng mga tanong at pagpapaliwanag ng mga mahihirap na konsepto | Pagsasal drift sa mga personal na rekomendasyon o presyon na makipagkalakalan |
Gawing magamit ang bawat mahalagang paliwanag nang walang tunog. Subukan ang mga screenshot sa isang telepono. Isalin ang mga tagubilin at suriin ang mga detalye ng produkto: ang isang pamamaraan ng pagpopondo, uri ng dokumento, o kontrata na available sa isang merkado ay maaaring hindi umiral sa iba.
Ang pampublikong nilalaman ay maaaring makaakit ng mga mambabasa at ipaliwanag ang mga konsepto. Nagsisimula ang activation journey kapag ang kaalaman na iyon ay nakakonekta sa tunay na mga kontrol at pag-uugali ng trading platform. Ang isang pangkaraniwang tutorial na gumagamit ng ibang order ticket ay maaaring magpataas ng pagkalito.
Magbigay ng Edukasyon Mula sa Mga Kaganapan sa Account
Madaling ilunsad ang isang nakatakdang pagkakasunod-sunod ng email. Nagiging hindi na ito mahalaga nang mabilis. Maaaring matapos ng isang tao ang beripikasyon bago dumating ang unang paalala, habang ang ibang tao ay nananatiling nasa pagsusuri kapag nagsimula ang kampanya na nagpapaliwanag ng mga live na order.
Gamitin ang estado ng account upang magpasya kung aling nilalaman ang kapaki-pakinabang. Isang brokerage CRM ay nangangailangan ng kasalukuyang impormasyon mula sa beripikasyon, pagbabayad, ang platform, at suporta para gumana ito.
Para sa bawat mensahe, tukuyin ang kaganapan, mga kundisyon ng pagiging karapat-dapat, aralin, at patakaran sa pagtigil. Halimbawa, maaaring magkaroon ng opsyonal na demo walkthrough pagkatapos ng pag-apruba ng account. Kapag natapos na ito ng kliyente, itigil ang mga paalala. Kung ang account ay limitado o may bukas na kaugnay na kaso ng suporta, sundin ang naaangkop na daloy ng serbisyo sa halip.
Subaybayan ang paghahatid, pagtingin, at pagtapos ng gawain nang hiwalay. Ang naihatid na email ay hindi isang natapos na aralin. Ang natapos na video ay hindi katibayan na naintindihan ito ng kliyente.
Huwag magpadala ng sensitibong detalye ng account sa isang analytics service para lamang mapabuti ang attribution. Isang matatag na panloob na tag, bersyon ng nilalaman, oras ng kaganapan, at grupo ng eksperimento ay kadalasang sapat para sa pagsusuri. Ilapat ang mga patakaran ng kumpanya tungkol sa privacy at pahintulot sa komunikasyon sa pagpapatupad.
Sukatin Kung Nagbago ang Edukasyon sa Resulta
Ang pinakamadaling dashboard ay inihahambing ang mga tagapanood ng aralin sa lahat ng iba pa. Madali rin itong ma-misread. Ang mga taong nag-aaral ng kusang-loob ay maaaring may higit na oras, mas malakas na layunin, o nakaraang karanasan. Ang kanilang mas mataas na activation rate ay hindi nagtatakda na ang aralin ang sanhi nito.
Saan man maaari, randomly na italaga ang mga karapat-dapat na gumagamit sa umiiral na karanasan o isang idinagdag na pang-edukasyong interbensyon. Ang parehong grupo ay dapat panatilihin ang mga kinakailangang pagsisiwalat, pagsusuri, at suporta. Panatilihin ang observation window, produkto, at mga kondisyon ng komersyo na maihahambing.
Tukuyin ang pangunahing resulta bago tingnan ang mga resulta. Para sa isang aralin sa order-ticket, maaaring ito ay tamang pagkumpleto ng isang demo na gawain. Subaybayan ang live na unang-conversion ng kalakalan bilang isang hiwalay na komersyal na resulta, kasama ang mga rate ng error at mga reklamo sa tabi nito.
Isang Ilustratibong Pagsubok ng Isang Gabay na Aralin
Ang mga sumusunod na numero ay imbento upang ipaliwanag ang metodo. Hindi sila mga resulta ng Quadcode, mga benchmark ng industriya, o ebidensya ng inaasahang pagtaas. Isipin na ang 2,000 kwalipikadong pondo na kliyente ay random na naitalaga, na may 1,000 sa bawat grupo at ang parehong 14 na araw na obserbasyon.
| Sukatin | Umiiral na Karanasan | Idinagdag na Nakasagawang Aralin |
|---|---|---|
| Itinalagang mga kliyente | 1,000 | 1,000 |
| Mga kliyenteng matagumpay na nakatapos ng parehong demo na gawain | 480 | 590 |
| Mga kliyenteng naglagay ng unang live na kalakalan | 560 | 610 |
| Mga kaso ng suporta sa order-mechanics | 120 | 85 |
Ang tamang pagkumpleto ng demo ay tumaas mula 48% hanggang 59%, isang pagkakaibang 11 porsyento. Ang conversion sa unang kalakalan ay tumaas mula 56% hanggang 61%, isang pagkakaibang limang porsyento. Ang mga ito ay mga natatanging natuklasan. Wala sa mga ito ang nagsasabi sa iyo kung ano ang nangyari sa mga pagkalugi ng kliyente o sa susunod na pagpapanatili.
Suriin ang bawat isa na itinalaga sa bawat grupo, kabilang ang mga taong hindi kailanman nagbukas ng aralin. Ang paghahambing sa mga manonood lamang ay muling magpapasok ng bias sa motibasyon. Itala kung nakatagpo ang mga kontrol na gumagamit ng parehong aralin sa ibang lugar, dahil maaari nitong malabuan ang paghahambing.
Bago ang pagpapatupad, suriin ang estadistikal na kawalang-katiyakan at inspeksyunin ang mga error, reklamo, at mga resulta ng panganib. Ang isang maliit na pagpapabuti ay maaaring hindi tiyak; ang isang malaking kita sa conversion ay maaari pa ring hindi katanggap-tanggap kung ito ay sinasamahan ng higit pang hindi pagkakaintindihan.
Isalin ang Resulta Sa Isang Desisyon sa Gastos
Sa parehong halimbawa ng pagsusulit, 35 na mas kaunting kaso ng suporta sa tinatayang 12 minuto bawat kaso ay nakakatipid ng pitong oras ng tauhan. Sa tinatayang naglo-load na halaga na $30 bawat oras, iyon ay $210 ng kapasidad. Hindi ito awtomatikong pagtitipid sa suweldo maliban kung ang staffing o bayad na overtime ay talagang nagbabago.
Ihambing ang benepisyo ng kapasidad na iyon sa mga gastos sa pagsulat, pag-record, pagsasalin, pagsusuri, at pagpapanatili. Ang anumang epekto sa kita ay nangangailangan ng mas mahabang pananaw sa ekonomiya ng yunit ng cohort gamit ang aktwal na kita at mga kaugnay na gastos. Huwag itala ang karagdagang mga deposito bilang kita o ituring ang lifetime value ng bawat manonood ng aralin bilang kita na nalikha ng nilalaman.
What is released support time worth?
Compare support-case rates over the same observation window. Value the difference at the lesson group’s size, then compare it with the content cost allocated to that group and window.
Existing experience
Added lesson
Illustrative capacity calculation, not cash ROI or proof of an education effect. Include everyone assigned, use comparable groups, case definitions and observation windows, and check task outcomes, handling time and access to support. Cases may repeat per client. A negative reduction means more workload. Fractional cases are rate-adjusted estimates. The same entered handling time applies to both groups. Cost allocation must include the relevant production, review and maintenance share. Payroll savings require an actual change in paid staffing or overtime; deposits and revenue are not modeled.
Pagsusuri ng Eksperto: Ang Tahimik na Suporta ay Maaaring Maling Akala
Ang mas kaunting tiket ay maaaring mangahulugan na ang paliwanag ay gumana. Maaari rin itong mangahulugan na ang mga customer ay hindi makahanap ng tulong o sumuko na. Ipares ang dami ng suporta sa mga resulta ng gawain at isang maikling pagsusuri ng pag-unawa. Suriin ang mga inabandunang sesyon pati na rin ang mga matagumpay bago tawagin ang pagbabago bilang isang pagpapabuti.
Panatilihing Kapaki-pakinabang ang Edukasyon Nang Hindi Pinipilit ang mga Kliyente na Makipagkalakalan
Mayroong komersyal na tukso na gawing paanyaya sa deposito ang bawat aralin. Maaari itong makasagabal sa pagtuturo. Ang isang tao na natututo tungkol sa drawdown ay nangangailangan ng espasyo upang isaalang-alang ang panganib, kabilang ang opsyon na huminto.
Ang pananaliksik ay nagbibigay ng dahilan upang paghiwalayin ang pagkatuto mula sa mga insentibo sa aktibidad. Isang eksperimentong FCA na kinasasangkutan ang higit sa 9,000 na mamimili ay natagpuan na ang mga gawain sa digital engagement tulad ng mga notification at mga tampok na gantimpala ay maaaring magpataas ng dalas ng pangangalakal at pagkuha ng panganib. Iyon ay ebidensya tungkol sa disenyo ng app, hindi patunay na ang isang pang-edukasyon na aralin ay nagpapabuti ng aktibasyon.
Iwasan ang mga gantimpala na nakatali sa mga bilang ng kalakalan, kagyat na deposito sa loob ng mga aral sa panganib, o pag-coach sa mga kliyente sa pamamagitan ng mga pagsusuri sa karapat-dapat. Ipaliwanag ang mga konsepto nang hindi nagbibigay sa mga gumagamit ng isang script para sa pagkuha ng access. ItTreat ang mga tanong sa live na workshop tungkol sa mga personal na posisyon ayon sa mga pahintulot ng kumpanya at aprubadong proseso.
Para sa mga kumpanya na sakop ng UK Consumer Duty, sinusuportahan ng review ng pag-unawa ng mamimili ng FCA ang pagsusuri ng komunikasyon sa mga customer at nagbabala laban sa paggamit ng datos ng benta o kawalan ng mga reklamo bilang patunay ng pag-unawa. Ang iba pang hurisdiksyon ay may kani-kanilang mga kinakailangan; huwag ipakita ang isang UK na balangkas bilang isang pandaigdigang tuntunin.
Para sa operating team, ang praktikal na pagkakaiba ay nakikita. Ang isang aralin ay dapat makatulong sa kliyente na ipaliwanag ang mga gastos at mga kahihinatnan. Ang isang prompt na pangunahing dinisenyo upang lumikha ng isa pang transaksyon ay nangangailangan ng ibang pagsusuri.
Itakda ang Pagmamay-ari Bago Magbago ang Plataporma
Ang nilalaman ay unti-unting nawawalan ng sigla. Ang koponan ng produkto ay inilipat ang isang pindutan. Ang pananalapi ay nag-update ng isang bayarin. Ang ruta ng pagbabayad ay nagbago. Ang tutorial ay nananatiling buhay dahil walang may-ari ng susunod na pagsusuri.
Bigyan ng pangalan ang bawat asset at itala ang aprubadong produkto nito, hurisdiksyon, wika, bersyon ng platform, at petsa ng pagsusuri. Dapat tiyakin ng produkto ang walkthrough; dapat suriin ng operasyon ang mga pamamaraan ng pondo at account; dapat suriin ng pagsunod ang mga naaangkop na paghahabol at mga paghihigpit. Isang tao ang dapat na responsable sa pag-publish ng update.
Ang isang paglabas na nagbabago ng pag-uugali ng account ay dapat mag-trigger ng isang pagsusuri ng nilalaman. Ang mga pagsusuri na nakabatay sa petsa lamang ay hindi makakahuli ng isang tutorial na naging mali kahapon.
Ang maaaring gamitin muli o puting label na materyal na pang-edukasyon ay maaaring bawasan ang gawain sa produksyon. Bago ito gamitin, tingnan kung ang mga screenshot, gastos, terminolohiya ng account, at pag-access sa produkto ay tumutugma sa iyong setup. Ang pangkalahatang materyal tungkol sa forex ay hindi maipaliwanag ang katayuan ng pag-withdraw ng iyong broker o mga detalye ng paghawak ng order nang walang pag-aangkop.
Isang Praktikal na Plano sa Unang Buwan
Ituring ito bilang isang iminungkahing pagkakasunod-sunod ng trabaho, hindi isang pangako na sapat na ang apat na linggo upang patunayan ang epekto sa kita.
- Linggo isa: suriin ang mga katanungan sa suporta at mga kaganapan sa account. Pumili ng isang paulit-ulit na problema sa gawain at magtatag ng isang batayan. Makipag-usap sa mga kliyenteng huminto pati na rin sa mga nakatapos nito.
- Linggo dalawa: lumikha ng paliwanag at isang demo na gawain o pagsubok sa pag-unawa. Suriin ang mga numero at mga screen, pagkatapos ay subukan ang materyal sa isang maliit, magkakaibang grupo.
- Linggo tatlo: ikonekta ang nilalaman sa kaugnay na kaganapan ng account. Suriin ang paghahatid, pagsugpo, mobile display, at access sa human-support. Magsimula ng isang kontroladong pagsubok kung sinusuportahan ito ng trapiko.
- Ikaapat na linggo: suriin ang maagang pag-unawa at mga resulta ng gawain. Ayusin ang mga halatang isyu. Ituloy ang pagsusulit para sa nakatakdang tagal nito at muling bisitahin ang grupo sa ibang pagkakataon para sa mga epekto ng pagpapanatili at gastos.
Sa mababang dami, ang mga panayam at mga nakitang gawain ay maaari pa ring magbunyag ng mga problema. Maging tapat tungkol sa kung ano ang kanilang itinatag. Ang limang kliyente na nahihirapan sa parehong kontrol ay nagbibigay sa iyo ng dahilan upang magsaliksik; hindi nila itinatag ang maaasahang benchmark ng conversion.
Pumili ng Susunod na Aralin Mula sa Katibayan ng Kliyente
Ang isang kapaki-pakinabang na programa sa edukasyon ay lumalago mula sa mga tiyak na problema. Ang unang aralin ay maaaring ipaliwanag ang margin. Ang susunod ay maaaring ipakita kung bakit hindi na-execute ang isang pending order. Ang isa pa ay maaaring linawin ang status ng withdrawal na paulit-ulit na nagdudulot ng mga tawag.
Bumuo ng pinakamaliit na kumpletong sagot, ilagay ito kung saan kailangan ng mga kliyente, at suriin kung kaya nilang gawin ang gawain pagkatapos. Palawakin kapag sinusuportahan ito ng ebidensya. Nagbibigay ito sa isang tagapagtatag ng isang maipagtatanggol na badyet sa nilalaman at sa mga kliyente ng isang plataporma na maaari nilang maunawaan bago mag-commit ng higit pang pera o kumuha ng higit pang panganib.
