Ang mga gross deposits ay nagsasabi sa iyo na may pera na dumating. Hindi nila sinasabi kung kumita ang brokerage.
Ang isang kliyente ay maaaring mag-deposito, tumanggap ng bonus, makipagkalakalan nang maikli, mag-withdraw, gumawa ng suporta sa trabaho, at hindi na bumalik. Ang isa pang kliyente ay maaaring magsimula sa mas maliit na deposito, magpondo muli ng tatlong beses, makipagkalakalan nang tuloy-tuloy, at lumikha ng kaunting operational na panganib. Ang pagtrato sa pareho bilang isang funded account ay kung paano itinatago ng isang magandang itsura na dashboard ang mahihinang ekonomiya.
Ang kapaki-pakinabang na tanong ay hindi: gaano karaming deposito ang ginawa ng mga kliyente ngayong buwan? Ito ay: anong halaga ang napanatili ng grupong ito ng mga kliyente pagkatapos ng mga gastos at panganib na kinakailangan upang makuha, paglingkuran, iproseso, at panatilihin sila?
Ang grupong iyon ay isang cohort. Kapag ang isang brokerage ay nagsimulang tumingin sa mga cohort, tumitigil ito sa pagtatalo tungkol sa mga vanity metrics at nagsisimulang makita kung saan talaga kumikita o nalulugi ang negosyo.
Mabilis na Buod
- Ang mga deposito ay mga pagpasok ng kliyente. Hindi sila isang malinis na proxy para sa kita o kita ng broker.
- Ang isang kapaki-pakinabang na cohort ay nag-u grupo ng mga kliyente batay sa kung kailan at paano sila pumasok: buwan, pinagmulan, GEO, paraan ng pagbabayad, kampanya, o produkto.
- Subaybayan ang natitirang netong halaga pagkatapos ng pagbili, mga bayad, mga bonus, mga pag-withdraw, suporta, pagsunod, mga bayad sa kasosyo, at mga gastos sa pagpapatupad o panganib.
- Huwag maghintay ng perpektong 12-buwang LTV modelo. Ang 30, 60, at 90-araw na pananaw ng kontribusyon ay sapat na upang makagawa ng mas mahusay na maagang desisyon.
- I-segment ang mga numero. Ang pinaghalo-halong mga average ay nagtatago ng masamang mga affiliate, mahihinang mga ruta ng pagbabayad, pang-aabuso sa bonus, at mapanganib na pag-uugali ng kliyente.
Mahalaga ang Numero ng Deposito, Ngunit Hindi Ito ang Sagot
Mahalaga ang mga deposito. Walang brokerage na lumalaki nang walang mga kliyenteng nagpopondo ng mga account. Ngunit ang mga deposito ay paggalaw ng pondo ng kliyente sa negosyo, hindi katibayan ng margin.
Sa isang regulated na kapaligiran, ang paghihiwalay na iyon ay higit pa sa isang pagpipilian sa accounting. Ang pera ng kliyente ay napapailalim sa mga tiyak na proteksyon at mga kinakailangan sa paghawak. Ang mga patakaran sa pera ng kliyente ng FCA, halimbawa, ay malinaw na nagpapakita kung bakit kailangan ng mga kumpanya na ihiwalay ang mga ari-arian ng kliyente mula sa kanilang sariling pera. Ang eksaktong mga obligasyon ay nakadepende sa entidad at hurisdiksyon, ngunit ang aral ng operasyon ay madaling maipakalat: huwag ituring ang pera na hawak para sa mga kliyente bilang magagamit na kita ng negosyo.
Para sa isang operator, ang parehong disiplina ay naaangkop sa dashboard. Ang isang deposito na $500,000 sa isang buwan ay maaaring maging isang matibay na buwan. Maaari rin itong maging simula ng isang magastos na cohort kung ang karamihan sa dami ay nagmula sa isang mataas na CPA na pinagmulan, binayaran sa pamamagitan ng isang marupok na ruta, ginamit ang isang bonus, o umalis sa loob ng dalawang linggo.
Iyan ang agwat sa pagitan ng ulat ng deposito at ekonomiya ng yunit.
Ano ang Dapat Sagutin ng Isang Cohort
Ang isang cohort ay simpleng grupo ng mga kliyente na mayroong kaparehong makabuluhang panimula. Ang pinaka-karaniwang grupo ay ang buwan ng unang deposito. Ito ay isang magandang simula, ngunit ito ay bihirang sapat.
Sa brokerage, ang isang grupo ay dapat makatulong sa pagsagot sa mga tanong tulad ng:
- Aling affiliate ang nagdadala ng mga kliyente na nananatiling aktibo pagkatapos ng unang pag-withdraw?
- Ano ang GEO na nagko-convert ng mga rehistrasyon sa malinis na funded na mga account?
- Aling paraan ng pagbabayad ang madaling maaprubahan ngunit kalaunan ay nagdudulot ng mas maraming alitan?
- Aling kampanya ng bonus ang nag-uudyok ng paulit-ulit na deposito sa halip na isang beses na dami?
- Aling segment ng kliyente ang naglilikha ng panganib o gastos sa likwididad na hindi nakikita ng marketing?
- Gaano katagal ang pagkuha ng isang kliyenteng nakuha upang bayaran ang kanilang gastos sa pagkuha?
Ito ay mga tanong na may kinalaman sa operasyon. Nagdadala ito sa mga desisyon: itaas ang limitasyon, ipahinto ang isang kasosyo, magdagdag ng ruta ng pagbabayad, baguhin ang patakaran sa bonus, bawasan ang isang kampanya, o suriin ang isang setting ng pagpapatupad.
Ang isang lingguhang kabuuang halaga ng deposito ay hindi makakasagot sa alinman sa kanila.
Magsimula Sa Isang Kahulugan ng Cohort Na Tumutugma Sa Isang Desisyon
Walang premyo para sa pinaka-komplikadong dashboard. Ang isang cohort ay kapaki-pakinabang lamang kung kikilos ang koponan dito.
| Gupit ng Cohort | Pinakamahusay na Gamitin Para sa | Ano ang Maari Niyang Ipakita |
|---|---|---|
| Unang buwan ng deposito | Pagpapanatili at pagbabayad sa paglipas ng panahon | Kung ang mga bagong grupo ng kliyente ay nagpapabuti o nagiging hindi gaanong mahalaga. |
| Affiliate o kampanya | Mga desisyon sa pagkuha at mga tuntunin ng payout | Mga pinagmulan na lumilikha ng mabilis na mga deposito ngunit may mahinang pinanatiling halaga. |
| GEO at paraan ng pagbabayad | Pagsasaayos ng pagbabayad at pagsusuri ng pagsunod | Mga problema sa pag-apruba, hidwaan, withdrawals, o puwang sa lokal na pamamaraan. |
| Bonus o promosyon | Pamamahala ng insentibo | Kung ang isang promosyon ay nagbubunga ng paulit-ulit na aktibidad o tanging subsidized na unang mga deposito. |
| Pag-uugali ng produkto o kliyente | Pagsusuri sa panganib at pagpapatupad | Naka-concentrate na pag-uugali sa pangangal trade, sensitivity sa balita, o hindi pangkaraniwang gastos sa serbisyo. |
Sa paglulunsad, gumamit ng tatlong hiwa: unang deposito ng buwan, pinagmulan, at GEO. Magdagdag ng paraan ng pagbabayad kapag mataas na ang dami upang maiwasan ang paggawa ng mga desisyon mula sa limang transaksyon. Magdagdag ng mga segment ng pag-uugali at produkto kapag maaasahan ang data ng panganib o pakikitungo.
Ang pagsubok na hatiin ang bawat account sa labindalawang dimensyon mula sa unang araw ay karaniwang nagreresulta sa isang ulat na walang nagtitiwala. Simulan sa desisyon na kailangan mong gawin sa susunod na linggo.
Pangunahing Sukat: Nananatiling Netong Halaga
Magkaiba ang mga kumpanya sa pag-account ng kita. Mahalaga ang modelo ng pagpapatupad ng brokerage, hurisdiksyon, mga produkto, at mga kasunduan. Kaya’t walang pangkalahatang iisang formula.
Ngunit ang view ng operasyon ay maaaring maging simple:
Nananatiling netong halaga = kontribusyon sa kita mula sa grupo – direktang gastos sa pagkuha – mga gastos sa pagbabayad – mga insentibo – mga bayad sa kasosyo – inaasahang mga hindi pagkakaunawaan at pandaraya – direktang suporta at gastos sa pagsunod – gastos sa pagpapatupad at panganib.
Gamitin ang formula bago ang nakatakdang overhead ng kumpanya. Ipinapakita nito ang contribution margin: ang halaga na naiaambag ng isang cohort sa negosyo matapos ang mga gastos na umiiral dahil sa pagkakaroon ng cohort na iyon. Maaari mong idagdag ang mga gastos sa payroll, teknolohiya, legal, at pamamahala sa itaas mamaya.
Mahalaga ang pagkakasunod-sunod. Ang isang grupo na negatibo bago ang mga nakatakdang gastos ay hindi naililigtas ng sukat.
| Sukat | Bakit Ito Ay Nasa Cohort View | Pangkaraniwang Kamalian |
|---|---|---|
| Gastos sa pagkuha | Ipinapakita kung magkano ang ginastos upang makuha ang pinondohan na kliyente. | Paggamit ng gastos sa lead sa halip na gastos bawat aprubadong, pinondohan na kliyente. |
| Gastos sa pagbabayad | Nasusukat ang mga bayarin, retry, pamamahala ng nabigong pagbabayad, at partikular na drag ng ruta. | Paggamit ng isang pinaghalong bayad ng PSP para sa bawat bansa at pinagkukunan. |
| Gastos sa bonus at kredito | Ipinapakita kung ang insentibo ay bumili ng pagpapanatili o aktibidad lamang. | Pag-record nito bilang isang marketing expense nang hindi ito nakakabit sa ugali. |
| Pag-uugali sa withdrawal at dispute | Ipinapakita ang presyon ng likwididad, exposure sa chargeback, at mga problema sa tiwala. | Pagsusuri sa mga withdrawal bilang isang metric ng pananalapi lamang. |
| Support at compliance load | Nasusukat ang gastos sa serbisyo at mga maagang senyales ng hadlang. | Pag-aakala na ang bawat pinondohan na kliyente ay may parehong gastos sa suporta. |
| Gastos sa pagpapatupad at panganib | Ikonekta ang dami ng kliyente sa ekonomiya ng aktwal na daloy ng kalakalan. | Pagsusuri sa kita ng kalakalan nang walang gastos o exposure na lumika nito. |
Malalaki ang mga deposito. Ano ang talagang nakuha ng grupo?
Ipasok ang simpleng 60-araw na tanawin ng grupo. Ipinaghihiwalay ng calculator ang paggalaw ng pera ng kliyente mula sa kontribusyon pagkatapos ng pagkuha, bonus, pagbabayad, alitan, suporta, at mga gastos sa panganib.
Isang Ilustratibong Cohort P&L
Ang mga pigura sa ibaba ay halimbawa lamang. Hindi sila mga pamantayan ng industriya at hindi dapat kopyahin sa isang plano ng negosyo. Ang kanilang layunin ay ipakita kung paano ang isang magandang hitsura na grupo ay maaaring maging mahina kapag ang buong landas ay nakikita na.
Isipin mo ang 200 na unang beses na nagdeposito mula sa isang affiliate sa isang GEO, na sinuri pagkatapos ng 60 araw.
| Item | Halaga ng Ilustrasyon | Ano ang Nawawala sa Deposit Dashboard |
|---|---|---|
| Brutong deposito | $140,000 | Ito ay galaw ng pera ng kliyente, hindi linya ng margin. |
| Kontribusyon sa kita mula sa aktibidad ng kliyente | $31,000 | Mas mababa ito kaysa sa deposito at nakadepende sa modelo ng negosyo. |
| Bayad sa affiliate at gastos sa paid-media | -$20,000 | Binabayaran bago patunayan ang kalidad ng pangmatagalang kliyente. |
| Bonuses at kredito | -$5,500 | Maaaring magpataas ng FTDs habang binabawasan ang kalidad ng kliyente. |
| Bayarin sa pagbabayad, kabiguan, at paghawak ng retry | -$3,000 | Ang pagganap ng ruta ay bihirang pareho. |
| Inaasahang hindi pagkakaunawaan at pagkalugi sa pandaraya | -$2,800 | Kadalasang lumilitaw pagkatapos maipon ang paunang komisyon ng kasosyo. |
| Suporta, pagsunod, at alokasyon ng operasyon | -$2,600 | Ang mga mataas na friction na grupo ay gumagamit ng mas maraming tao at oras. |
| Pagpapatupad at reserba ng panganib | -$2,200 | Ang ugali ng kliyente ay maaaring magdala ng gastos lampas sa nakikitang spread o komisyon. |
| 60-araw na kontribusyon bago ang nakatakdang overhead | -$5,100 | Hindi nagbigay ng kita ang paglago ng deposito. |
Walang ibig sabihin sa halimbawang ito na masama ang mga affiliate, bonus, o bayad sa PSP. Sila ay normal na bahagi ng operasyon ng brokerage. Ang punto ay kailangan ng broker na makita ang mga ito nang magkasama bago dagdagan ang dami.
Ito ang parehong bulag na lugar sa likod ng paglago ng deposito na nagtatago ng paghina ng ekonomiya. Maaaring tumaas ang halaga ng idin deposit habang bumababa ang halaga na natitira pagkatapos ng mga gastos.
Bakit Mas Kapaki-pakinabang ang 30, 60, At 90 Araw Kaysa Isang Nag-iisang LTV Na Numero
Ang lifetime value ay kapaki-pakinabang sa teorya. Madalas itong maling gamitin ng mga brokerages sa maagang yugto dahil inaasahan nilang makakakuha ng mga taon ng halaga mula sa ilang linggong datos.
Mas mabuting maagang ritmo ay ang suriin ang mga cohort sa itinakdang mga punto:
| Review Window | Ano ang Maasahan Mong Makita | Desisyon na Sinusuportahan Nito |
|---|---|---|
| 7 araw | Daloy mula sa rehistrasyon hanggang KYC, pag-apruba ng unang deposito, maagang hadlang sa pagbabayad, halatang pang-aabuso. | Ayusin ang funnel o itigil ang isang ruta bago pa lumala ang gastos. |
| 30 araw | Aktibasyon, mga senyales ng unang pag-withdraw, mga ticket sa suporta, pag-uugali sa bonus, pangunahing kalidad ng pinagmulan. | Ayusin ang mga limitasyon, mga patakaran sa promosyon, at mga tuntunin sa pagkuha sa antas ng pinagmulan. |
| 60 araw | Ulit na pagpopondo, napanatiling aktibidad, mga hindi pagkakaintindihan, gastos sa serbisyo, paunang kontribusyon. | Palawakin ang mga napatunayan na cohort o itigil ang pagsuporta sa mga mahihinang cohort. |
| 90 araw | Mas matatag na mga pattern ng pagpapanatili at pagbabayad, na napapailalim sa pagkaantala ng pag-aayos at pag-uulat. | Itakda ang mga pangmatagalang tuntunin kasama ang mga kasosyo at magpasya kung saan mamumuhunan. |
Huwag tawaging kumikita ang isang cohort sa ikapitong araw dahil mabilis itong nagdeposito. Huwag din itong tawaging hindi kumikita sa ikapitong araw. Ang ilang gastos at ilang halaga ng kliyente ay dumarating sa kalaunan. Ang layunin ay matuto nang mabilis nang hindi nagkukunwari na ang unang linggo ay ang buong kwento.
Ano ang dapat pagpasihan ng koponan sa 7, 30, 60, at 90 na araw?
Pumili ng bintana ng pagsusuri. Ipinapakita ng bloke kung ano ang sapat na maaasahan upang suriin, anong desisyon ang sinusuportahan nito, at anong pagkakamali ang dapat iwasan sa puntong iyon.
Ang Data ng Bayad at Pag-withdraw ay Dapat Nasa Parehong Tanaw
Madalas na nakikita ng mga koponan sa marketing ang pag-urong pagkatapos ng pagpaparehistro at ipinapalagay na mahina ang landing page. Minsan totoo ito. Ngunit maaaring nakapasa na ang kliyente sa KYC, sinubukang magdeposito, tinanggihan ng dalawang beses, at umalis dahil kulang ang kaukulang lokal na paraan.
Kaya naman kailangan ng isang cohort view para sa pagganap ng pagbabayad. Ihambing ang pag-apruba, muling pagsubok, pag-withdraw, at pag-uugali ng hindi pagkakaunawaan batay sa pinagmulan, bansa, paraan ng pagbabayad, aparato, at katayuan ng KYC. Ang pinaghalong rate ay magalang. Ito ay bihirang kapaki-pakinabang.
Ang pagsasaayos ng pagbabayad ay maaaring gawing abot-kaya o hindi maayos ang parehong trapiko. Ang pagbabagong-buhay ng pagbabayad sa brokerage ay nag-uugnay sa bahagi ng funnel kung saan ang isang rehistrasyon ay nagiging tunay na relasyon ng kliyente.
Ang mga pag-atras ay dapat nakaupo sa tabi ng mga deposito, hindi sa isang hiwalay na spreadsheet ng pananalapi. Ang isang malinis, tiyak na pag-atras ay maaaring suportahan ang paulit-ulit na pagpopondo at tiwala. Ang isang naantalang o nakakalitong pag-atras ay maaaring gawing problema sa suporta at reputasyon ang isang dati nang magandang grupo.
Ang Panganib ng Ehekusyon ay Isang Gastos ng Cohort, Hindi Lamang Isang Ulat ng Dealing Desk
Hindi pareho ang asal ng mga grupo ng kliyente. Ang isang cohort ay maaaring makipagkalakalan ng maliliit, iba’t ibang posisyon sa mga normal na oras. Ang isa pang grupo ay maaaring magtipon sa paligid ng isang solong instrumento bago ang mataas na epekto ng balita. Ang pangalawang grupo ay maaaring magkaroon ng ibang likwididad, hedge, at gastos sa panganib sa merkado kahit na ang kabuuang deposito ay magkapareho.
Hindi ito nangangahulugan na ang isang broker ay dapat ituring na masama ang bawat kumikitang trader. Nangangahulugan ito na ang pang-ekonomiyang pananaw ay kailangang tumugma sa aktwal na daloy ng kliyente at sa modelo ng pagsasagawa ng kumpanya. Ito ay isang dahilan kung bakit ang mga retail OTC leveraged products ay umaakit ng atensyon ng regulasyon. Ang ulat ng IOSCO tungkol sa mga retail OTC leveraged products ay tinatalakay ang mga isyu sa proteksyon ng mamumuhunan na lumilitaw sa larangang ito.
Sa antas ng operasyon, magdagdag ng risk o execution reserve ayon sa cohort kung kinakailangan. Suriin ang nakatuong pag-uugali, aktibidad sa event-window, halo ng instrumento, exposure, mga gastos sa hedging, at mga pagbubukod. Ang layunin ay hindi parusahan ang mga kliyente para sa mahusay na pangangalakal. Ang layunin ay maunawaan ang gastos ng serbisyo sa isang grupo ng kliyente bago ito i-market sa mas malawak na sukat.
Sa pag-unlad ng isang brokerage, ang mga disconnected na ulat ay nagiging tunay na panganib. Pamamahala sa panganib ng brokerage sa malaking sukat madalas na nagiging unang mabibigo sa mga puwang sa pagitan ng CRM, mga pagbabayad, kalakalan, suporta, pananalapi, at datos ng mga kasosyo.
Susi ng Eksperto: Hindi Palaging Ang Pinakamalaking Grupo ang Pinakamainam
Ang isang mapagkukunan na nagdadala ng 1,000 bagong nagdeposito ay maaaring mukhang mas mahalaga kaysa sa isa na nagdadala ng 250. Ngunit ang laki ay hindi kalidad. Ang mas maliit na mapagkukunan ay maaaring magkaroon ng mas magandang rate ng pag-apruba, mas mataas na rate ng pangalawang deposito, mas kaunting pagtatalo, mas mababang pangangailangan sa suporta, at mas mahuhulaan na siklo ng pagbabayad.
Sa kasong iyon, ang mas maliit na mapagkukunan ay mas magandang negosyo hanggang sa mapatunayan ng mas malaki na maaari itong magpabuti. Huwag hayaang mangibabaw ang sukat sa ebidensya dahil lamang sa mukhang abala ang pangunahing dashboard.
Ang pinakamalaking pinagmulan ay hindi palaging ang pinagmulan na dapat sukatin
Ihambing ang tatlong pinagmulan ng pagkuha. Ang score ay nagbibigay gantimpala sa napanatiling halaga at malinis na pag-uugali, pagkatapos ay binabawasan ang mga hindi pagkakaintindihan, suporta sa pagkabigat, pagdepende sa bonus, at alitan sa pagbabayad.
Affiliate A
Community B
Paid Search C
Kailangan ng Affiliate Payouts ng Batas ng Pagbabayad ng Cohort
Ang mga termino ng CPA at revenue-share ay mga komersyal na kasangkapan, hindi mga awtomatikong levers ng paglago. Ang hirap ay nasa tamang oras. Kadalasang nagbabayad o nag-iipon ang brokerage ng gantimpala ng kasosyo bago nito malaman kung mananatili ang kliyente, mabilis na bawiin, lumikha ng hindi pagkakaintindihan, o makabuo ng sapat na kontribusyon upang mabawi ang pagkuha.
Isang praktikal na maagang pamamaraan ay nakasalang sa halip na mapagbigay sa pamamagitan ng default:
- Itakda ang dami ng cap para sa bagong mapagkukunan hanggang sa ma-review ang unang cohort.
- Isulat kung ano ang ibig sabihin ng isang wastong pinondohan na kliyente bago magsimula ang trapiko.
- Surin ang pagbabayad, KYC, chargeback, at pag-uugali ng pag-withdraw ayon sa pinagmulan.
- Dagdagan ang cap o CPA lamang pagkatapos suportahan ito ng mga numero sa loob ng 30 o 60 araw.
- Gumamit ng hybrid na bayad lamang kapag ang mga ulat at kalidad ng data ng kliyente ay sapat na upang maayos itong maisakatuparan.
Hindi ito dapat maging dahilan upang hindi bayaran ng tama ang mga mahusay na kasosyo. Ang kabaligtaran ay totoo. Kapag ang isang kasosyo ay gumagawa ng malinis, napanatili, at net-positive na mga grupo, ang datos ay nagbibigay sa brokerage ng dahilan upang magbayad ng higit pa nang may kumpiyansa.
Kaalaman ng Eksperto: Ang Pagbabalik-loob Ay Bahagi ng Ekonomiya ng Yunit
Madaling gumawa ng cohort model sa isang spreadsheet at kalimutan na ang bawat numero ay kailangang magmula sa isang lugar. Kung ang CRM ay nagsasabi ng 500 FTDs, ang mga pagbabayad ay nagsasabi ng 470 na naayos na deposito, ang affiliate system ay nagsasabi ng 530 na conversion, at ang finance ay may ibang numero muli, ang modelo ay hindi handa para sa desisyon sa pag-scale.
Pumili ng may-ari ng data para sa bawat kaganapan. Magkasunduan sa kahulugan ng pagpaparehistro, pag-apruba ng KYC, unang deposito, naayos na deposito, pag-withdraw, chargeback, at nababayarang conversion. Pagkatapos, ayusin ang mga sistema sa isang nakatakdang iskedyul.
Isang kapaki-pakinabang na brokerage CRM ay mahalaga dito dahil maaari nitong ikonekta ang komersyal na aktibidad sa mga pagbabayad, katayuan ng kliyente, suporta, at pagpapanatili. Kailangan pa rin nito ng malinaw na pagmamay-ari. Ang software ay hindi makakapag-ayos ng isang depinisyon ng negosyo na hindi kailanman napagkasunduan ng koponan.
Ano ang Susukatin Bawat Linggo
Huwag gawing tour ng dashboard ang lingguhang pulong. Gumamit ng maikling scorecard na nagpapilit ng desisyon.
| Metri | Sinuri Ng | Tanong Na Itanong |
|---|---|---|
| Gastos bawat aprubadong pinondohan na kliyente | Pinagmulan at GEO | Bayaran ba natin ang higit para sa isang grupo na mas mababa ang halaga? |
| Rate ng pag-apruba ng deposito at pag-uulit | PSP, paraan ng pagbabayad, aparato, at GEO | Nagiging masama ba ang magandang trapiko dahil sa hadlang sa pagbabayad? |
| Rate ng pangalawang deposito | Pinagmulan, kampanya, at paraan ng pagbabayad | Nakalikha ba ng tiwala ang unang karanasan? |
| Oras ng pag-withdraw at rate ng pagkabigo | Paraan, GEO, at segment ng kliyente | Saan maaaring masira ang tiwala o kakayahan sa operasyon? |
| Gastos ng bonus bilang bahagi ng kontribusyon | Promosyon at grupo | Naglikha ba ang insentibo ng napapanatiling halaga? |
| Mga pagtatalo at chargebacks | Pinagmulan, paraan, at GEO | Aling segment ang nangangailangan ng limitasyon o pagsusuri? |
| Netong kontribusyon sa 30, 60, at 90 araw | Unang deposito na grupo at pinagmulan | Dapat ba tayong mag-scale, ayusin, o itigil ang acquisisyon na ito? |
Karaniwang Mga Kamalian na Ginagawa sa mga Ulat ng Cohort na Walang Silbi
Paggamit ng Tanging Pinagsamang Karaniwang
Ang pinaghalong CAC, pag-apruba ng deposito, at pagpapanatili ay maaaring mukhang maayos habang ang isang affiliate o isang bansa ay tahimik na nalulugi. I-segment muna, pagkatapos ay pagsamahin.
Pagbibilang ng Kliyente Bago Nakaayos ang Pera
Ang isang naitalang deposito, isang aprubadong deposito, at isang naayos na deposito ay hindi palaging pareho. Gawing malinaw ang depinisyon, lalo na bago magbayad sa isang kasosyo o ideklara ang isang kampanya bilang matagumpay.
Hindi Pagsasaalang-alang sa Maliliit na Grupo
Maaaring maingay ang maliliit na set ng data, ngunit maaari pa rin nilang ipakita ang isang seryosong isyu: ang pagkabigo ng isang ruta ng pagbabayad, paulit-ulit na friction sa KYC, o isang pinagmulan na nagbubunga ng halatang pang-aabuso. Gamitin ang mga ito bilang senyales upang magsagawa ng imbestigasyon, hindi bilang patunay ng isang permanenteng takbo.
Pagtawag sa Lahat ng Mga Withdrawals Isang Problema
Ang mga lehitimong pag-withdraw ay bahagi ng isang mapagkakatiwalaang ugnayan sa brokerage. Ang kapaki-pakinabang na tanong ay hindi kung ang mga kliyente ay nag-withdraw. Ito ay kung ang pattern, timing, at gastos ay nag-iiba batay sa cohort sa paraang nagpapaliwanag ng mahina na retained value.
Pagbuo ng Isang Modelo na Walang Makakapagpatakbo
Ang isang perpektong modelo na nangangailangan ng tatlong linggo upang makumpleto ay mas kaunti ang gamit kaysa sa isang simpleng modelo na maaaring suriin ng koponan tuwing Biyernes. Magsimula sa isang matatag na depinisyon at pagbutihin ito habang umuunlad ang kalidad ng data.
Paano Gumawa ng Unang Cohort View
- Pumili ng isang depinisyon ng cohort: buwan ng unang deposito kasama ang pinagkunan ng akuisisyon.
- Itakda ang mga kahulugan ng kaganapan at kumpirmahin kung aling sistema ang nagmamay-ari ng bawat isa.
- Kunin ang datos para sa 30-, 60-, at 90-araw para sa mga deposito, aktibidad, direktang kontribusyon sa kita, pagkuha, mga pagbabayad, mga bonus, mga payout, mga pagtatalo, suporta, at mga gastos sa panganib.
- Pagpagsamahin ang mga kabuuan sa pananalapi bago gamitin ang modelo para sa mga desisyon ng kasosyo o badyet.
- Hanapin ang cohort na may pinakamahina na kontribusyon at tukuyin ang unang tagas, hindi ang bawat posibleng tagas.
- Pumili ng isang aksyon: takpan ang isang pinagmulan, ayusin ang isang ruta ng pagbabayad, baguhin ang isang promosyon, iakma ang pagpapatunay, o imbestigahan ang pagpapatupad.
- Balikan ang parehong cohort sa susunod na linggo upang makita kung nagbago ang mga numero dahil sa aksyon.
Para sa isang bagong negosyo, ang isang konektadong operating stack ay maaaring gawing mas kaunti ang manu-manong trabaho. Ang isang white label brokerage setup ay maaaring kabilang ang ibinabahaging platform, CRM, billing, reporting, at mga tool sa panganib. Maaari nitong bawasan ang bilang ng mga data handoffs. Hindi nito inaalis ang responsibilidad ng brokerage na tukuyin ang mga sukatan, suriin ang ekonomiya, o kumilos sa isang mahina na cohort.
Panghuling Kaisipan
Ang mga deposito ay isang simulaing signal. Ang ekonomiya ng cohort ay ang umiiral na katotohanan.
Ang broker na sumusukat lamang sa mga rehistrasyon, FTDs, at kabuuang deposito ay sa kalaunan ay gumagastos ng higit pa sa kung ano ang mukhang maganda. Ang broker na sumusukat sa natitirang netong halaga ayon sa grupo ay makikita kung aling mga kliyente, pinagmulan, at mga ruta ng pagbabayad ang karapat-dapat sa mas maraming kapital.
Hindi mo kailangan ng perpektong modelo sa unang araw. Kailangan mo ng isang pare-parehong modelo na nagpapakita ng mahihinang ekonomiya bago pa ito maging mahal.
