เงินฝากรวมบอกคุณว่าเงินเข้ามาแล้ว แต่ไม่ได้บอกว่าบริษัทนายหน้าทำกำไรหรือไม่
ลูกค้าสามารถฝากเงิน, รับโบนัส, ซื้อขายในระยะสั้น, ถอนเงิน, สร้างงานสนับสนุน, และไม่กลับมาอีก ลูกค้าอีกคนอาจเริ่มต้นด้วยการฝากเงินที่น้อยกว่า, เติมเงินอีกสามครั้ง, ซื้อขายอย่างสม่ำเสมอ, และสร้างความเสี่ยงในการดำเนินงานที่น้อยลง การถือว่าทั้งสองเป็นบัญชีที่มีเงินทุนเดียวกันคือวิธีที่แดชบอร์ดที่ดูดีซ่อนเศรษฐศาสตร์ที่อ่อนแอ.
คำถามที่มีประโยชน์ไม่ใช่: ลูกค้าที่ฝากเงินในเดือนนี้ฝากเงินเท่าไหร่? แต่มันคือ: กลุ่มลูกค้านี้มีมูลค่าเท่าไหร่หลังจากหักค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่จำเป็นในการได้มา ให้บริการ ประมวลผล และรักษาพวกเขา?
กลุ่มนั้นคือกลุ่มที่มีความคล้ายคลึงกัน เมื่อบริษัทนายหน้เริ่มมองที่กลุ่มนี้ มันจะหยุดโต้เถียงเกี่ยวกับเมตริกที่ไม่สำคัญและเริ่มเห็นว่าธุรกิจจริงๆ ทำเงินได้ที่ไหนหรือรั่วไหลเงินที่ไหน
สรุปอย่างรวดเร็ว
- เงินฝากคือเงินที่ไหลเข้ามาจากลูกค้า พวกมันไม่ใช่ตัวแทนที่สะอาดสำหรับรายได้หรือกำไรของโบรกเกอร์
- กลุ่มคอร์ทที่มีประโยชน์จะจัดกลุ่มลูกค้าตามเมื่อและวิธีที่พวกเขาเข้ามา: เดือน, แหล่งที่มา, GEO, วิธีการชำระเงิน, แคมเปญ, หรือผลิตภัณฑ์.
- ติดตามมูลค่าที่เก็บรักษาไว้สุทธิหลังจากการเข้าซื้อกิจการ การชำระเงิน โบนัส การถอนเงิน การสนับสนุน การปฏิบัติตาม กำไรจากพันธมิตร และค่าใช้จ่ายในการดำเนินการหรือความเสี่ยง
- อย่ารอให้มีโมเดล LTV 12 เดือนที่สมบูรณ์แบบ มุมมองการมีส่วนร่วม 30, 60 และ 90 วันก็เพียงพอที่จะช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในช่วงต้น
- ทำการแบ่งกลุ่มหมายเลข ตัวเลขเฉลี่ยที่ผสมผสานกันจะซ่อนพันธมิตรที่ไม่ดี, เส้นทางการชำระเงินที่อ่อนแอ, การใช้โบนัสในทางที่ผิด, และพฤติกรรมของลูกค้าที่มีความเสี่ยง.
หมายเลขฝากเงินมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่คำตอบ
เงินฝากมีความสำคัญ ตัวแทนจำหน่ายไม่มีการเติบโตหากไม่มีลูกค้าที่เติมเงินในบัญชี แต่เงินฝากคือการเคลื่อนไหวของเงินทุนของลูกค้าผ่านธุรกิจ ไม่ใช่หลักฐานของมาร์จิ้น.
ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม การแยกนั้นมากกว่าความชอบด้านบัญชี เงินของลูกค้าต้องอยู่ภายใต้การป้องกันและข้อกำหนดการจัดการที่เฉพาะเจาะจง กฎเกี่ยวกับเงินของลูกค้าของ FCA ทำให้ชัดเจนว่าทำไมบริษัทต่างๆ ต้องแยกแยะทรัพย์สินของลูกค้าออกจากเงินของตนเอง
สำหรับผู้ดำเนินการ วินัยเดียวกันนี้ใช้ได้กับแดชบอร์ด การฝากเงิน $500,000 ในเดือนหนึ่งอาจเป็นเดือนที่แข็งแกร่ง นอกจากนี้ยังอาจเป็นจุดเริ่มต้นของกลุ่มที่มีค่าใช้จ่ายสูงหากปริมาณส่วนใหญ่เกิดจากแหล่งที่มีค่าใช้จ่ายต่อการได้มาสูง (CPA) ที่จ่ายผ่านเส้นทางที่เปราะบาง ใช้โบนัส หรือออกภายในสองสัปดาห์
นั่นคือช่องว่างระหว่างรายงานเงินฝากและเศรษฐศาสตร์หน่วย
กลุ่มควรตอบอะไร
กลุ่มผู้ใช้คือกลุ่มของลูกค้าที่มีเงื่อนไขเริ่มต้นที่มีความหมายร่วมกัน การจัดกลุ่มที่พบบ่อยที่สุดคือเดือนแรกที่มีการฝากเงิน นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่โดยปกติแล้วมันไม่เพียงพอ
ในด้านนายหน้า กลุ่มควรช่วยตอบคำถามต่างๆ เช่น:
- พันธมิตรใดที่นำลูกค้าที่ยังคงใช้งานอยู่หลังจากการถอนครั้งแรก?
- GEO ใดที่เปลี่ยนการลงทะเบียนเป็นบัญชีที่สะอาดพร้อมเงินทุน?
- วิธีการชำระเงินใดที่ได้รับการอนุมัติเป็นอย่างดี แต่ภายหลังเกิดข้อพิพาทมากขึ้น?
- แคมเปญโบนัสใดที่สร้างการฝากซ้ำแทนที่จะเป็นปริมาณครั้งเดียว?
- กลุ่มลูกค้าใดที่สร้างความเสี่ยงหรือต้นทุนสภาพคล่องที่การตลาดไม่สามารถมองเห็นได้?
- ลูกค้าที่ได้มาจะใช้เวลานานแค่ไหนในการชำระต้นทุนการเข้าซื้อ?
นี่คือคำถามที่เกี่ยวกับการดำเนินงาน พวกเขานำไปสู่การตัดสินใจ: เพิ่มเพดาน, หยุดพันธมิตร, เพิ่มเส้นทางการชำระเงิน, เปลี่ยนกฎโบนัส, ลดแคมเปญ, หรือทบทวนการตั้งค่าการดำเนินงาน.
จำนวนเงินฝากรวมรายสัปดาห์ไม่สามารถตอบคำถามใดๆ ได้เลย。
เริ่มต้นด้วยการกำหนดกลุ่มที่ตรงกับการตัดสินใจ
ไม่มีรางวัลสำหรับแดชบอร์ดที่ซับซ้อนที่สุด กลุ่มจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทีมจะดำเนินการตามนั้น
| การตัดกลุ่ม | ใช้ดีที่สุดสำหรับ | สิ่งที่สามารถเปิดเผยได้ |
|---|---|---|
| เดือนแรกที่ฝากเงิน | การรักษาลูกค้าและการคืนเงินเมื่อเวลาผ่านไป | กลุ่มลูกค้าใหม่กำลังปรับปรุงหรือมีคุณค่าลดน้อยลงหรือไม่ |
| พันธมิตรหรือแคมเปญ | การตัดสินใจในการเข้าซื้อและเงื่อนไขการจ่ายเงิน | แหล่งที่สร้างการฝากเงินอย่างรวดเร็วแต่มีมูลค่าที่คงทนต่ำ |
| ภูมิภาคและวิธีการชำระเงิน | การกำหนดเส้นทางการชำระเงินและการตรวจสอบความสอดคล้อง | ปัญหาการอนุมัติ ข้อพิพาท การถอนเงิน หรือช่องว่างในวิธีการท้องถิ่น |
| โบนัสหรือโปรโมชัน | การบริหารจัดการแรงจูงใจ | โปรโมชันสร้างกิจกรรมซ้ำหรือเพียงแค่การฝากเงินครั้งแรกที่มีการสนับสนุน |
| ผลิตภัณฑ์หรือพฤติกรรมของลูกค้า | การตรวจสอบความเสี่ยงและการดำเนินการ | พฤติกรรมการซื้อขายที่เข้มข้น ความไวต่อข่าว หรือค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่ผิดปกติ |
เมื่อเปิดตัว ใช้การตัดสามแบบ: เดือนแรกที่ฝาก, แหล่งที่มา, และ GEO เพิ่มวิธีการชำระเงินเมื่อปริมาณสูงพอที่จะหลีกเลี่ยงการตัดสินใจจากการทำธุรกรรมห้าครั้ง เพิ่มพฤติกรรมและกลุ่มผลิตภัณฑ์เมื่อความเสี่ยงหรือข้อมูลการจัดการเชื่อถือได้
การพยายามแบ่งบัญชีทุกบัญชีออกเป็นสิบสองมิติ ตั้งแต่วันแรก มักจะสร้างรายงานที่ไม่มีใครเชื่อถือ เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจที่คุณต้องทำในสัปดาห์หน้า
เมตริกหลัก: มูลค่าหลังหักค่าใช้จ่ายที่รักษาไว้
บริษัทต่างๆ มีวิธีการบัญชีรายได้ที่แตกต่างกัน โมเดลการดำเนินการของโบรกเกอร์ เขตอำนาจ ผลิตภัณฑ์ และข้อตกลงทั้งหมดมีความสำคัญ ดังนั้นจึงไม่มีสูตรเดียวที่ใช้ได้ทั่วไป
แต่วิธีการใช้งานสามารถทำได้ง่าย:
มูลค่าที่รักษาไว้สุทธิ = การมีส่วนร่วมในรายได้จากกลุ่ม – ต้นทุนการได้มาโดยตรง – ต้นทุนการชำระเงิน – สิ่งจูงใจ – การจ่ายให้กับพันธมิตร – ข้อพิพาทและการฉ้อโกงที่คาดหวัง – ต้นทุนการสนับสนุนโดยตรงและการปฏิบัติตาม – ต้นทุนการดำเนินการและความเสี่ยง.
ใช้สูตรก่อนต้นทุนบริษัทที่คงที่ นั่นจะให้คุณได้ส่วนต่างการมีส่วนร่วม: จำนวนที่กลุ่มมีส่วนช่วยต่อธุรกิจหลังจากหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพราะกลุ่มนั้นมีอยู่ คุณสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือน เทคโนโลยี กฎหมาย และการจัดการในภายหลังได้
ลำดับมีความสำคัญ กลุ่มที่มีผลลบก่อนต้นทุนคงที่ไม่ได้รับการช่วยเหลือจากขนาด
| มาตรการ | ทำไมมันถึงอยู่ในมุมมองกลุ่ม | ข้อผิดพลาดทั่วไป |
|---|---|---|
| ต้นทุนการได้มา | แสดงให้เห็นว่ามันมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการได้มาซึ่งลูกค้าที่ได้รับเงินทุน | ใช้ต้นทุนการนำแทนที่จะเป็นต้นทุนต่อการอนุมัติและลูกค้าที่ได้รับเงินทุน |
| ต้นทุนการชำระเงิน | บันทึกค่าธรรมเนียม การลองใหม่ การจัดการการชำระเงินที่ล้มเหลว และการลากเฉพาะเส้นทาง | ใช้ค่าธรรมเนียม PSP แบบผสมเดียวสำหรับทุกประเทศและแหล่งที่มา |
| ต้นทุนโบนัสและเครดิต | แสดงว่าแรงจูงใจซื้อการรักษาหรือเพียงแค่กิจกรรม | บันทึกเฉพาะเป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดโดยไม่เชื่อมโยงกับพฤติกรรม |
| พฤติกรรมการถอนและการโต้แย้ง | แสดงความกดดันด้านสภาพคล่อง ความเสี่ยงในการคืนเงิน และปัญหาความไว้วางใจ | มองว่าการถอนเป็นเพียงเมตริกทางการเงิน |
| ภาระสนับสนุนและการปฏิบัติตาม | วัดต้นทุนในการให้บริการและสัญญาณเริ่มต้นของความไม่ราบรื่น | สมมติว่าลูกค้าที่ได้รับเงินทุนทุกคนมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนเท่ากัน |
| ต้นทุนการดำเนินการและความเสี่ยง | เชื่อมโยงปริมาณลูกค้ากับเศรษฐศาสตร์ของการไหลการซื้อขายจริง | ตรวจสอบรายได้จากการซื้อขายโดยไม่มีต้นทุนหรือความเสี่ยงที่สร้างมันขึ้นมา |
เงินฝากดูใหญ่. กลุ่มที่ศึกษาเก็บรักษาอะไรไว้จริงๆ?
เข้าสู่การดูกลุ่มที่ง่ายใน 60 วัน. เครื่องคิดเลขจะแยกการเคลื่อนไหวของเงินลูกค้าจากการมีส่วนร่วมหลังจากการได้มา, โบนัส, การชำระเงิน, ข้อพิพาท, การสนับสนุน, และต้นทุนความเสี่ยง.
ตัวอย่างกลุ่ม P&L
ตัวเลขด้านล่างเป็นเพียงการแสดงตัวอย่าง ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมและไม่ควรนำไปใช้ในแผนธุรกิจ จุดประสงค์ของพวกเขาคือการแสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่ดูดีสามารถอ่อนแอลงได้อย่างไรเมื่อเส้นทางทั้งหมดปรากฏชัดเจน
จินตนาการถึงผู้ฝากเงินครั้งแรก 200 คนจากพันธมิตรหนึ่งในหนึ่ง GEO ที่ได้รับการประเมินหลังจาก 60 วัน
| รายการ | จำนวนที่แสดง | สิ่งที่แดชบอร์ดเงินฝากขาดหายไป |
|---|---|---|
| เงินฝากรวม | $140,000 | นี่คือการเคลื่อนไหวของเงินของลูกค้า ไม่ใช่บรรทัดมาร์จิ้น |
| การมีส่วนร่วมจากกิจกรรมของลูกค้า | $31,000 | น้อยกว่าจำนวนเงินฝากและขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจ |
| การจ่ายเงินให้พันธมิตรและค่าใช้จ่ายด้านสื่อที่จ่าย | -$20,000 | จ่ายก่อนที่คุณภาพของลูกค้าระยะยาวจะได้รับการพิสูจน์ |
| โบนัสและเครดิต | -$5,500 | อาจเพิ่ม FTDs ขณะที่ลดคุณภาพของลูกค้า |
| ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ความล้มเหลว และการจัดการการลองใหม่ | -$3,000 | ประสิทธิภาพของเส้นทางไม่ค่อยสม่ำเสมอ |
| การคาดคะเนข้อพิพาทและการสูญเสียจากการฉ้อโกง | -$2,800 | มักจะปรากฏหลังจากที่ค่าคอมมิชชั่นของพันธมิตรเริ่มสะสม |
| การสนับสนุน การปฏิบัติตาม และการจัดสรรการดำเนินงาน | -$2,600 | กลุ่มที่มีแรงเสียดทานสูงใช้คนและเวลาเพิ่มขึ้น |
| การดำเนินการและการสำรองความเสี่ยง | -$2,200 | พฤติกรรมของลูกค้าสามารถมีค่าใช้จ่ายเกินกว่าการกระจายหรือค่าคอมมิชชั่นที่มองเห็นได้ |
| การมีส่วนร่วม 60 วันก่อนค่าใช้จ่ายคงที่ | -$5,100 | การเติบโตของเงินฝากไม่ได้นำไปสู่กลุ่มที่มีกำไร |
ไม่มีอะไรในตัวอย่างนี้หมายถึงพันธมิตร, โบนัส, หรือค่าธรรมเนียม PSP เป็นสิ่งที่ไม่ดี พวกเขาเป็นส่วนปกติของการดำเนินงานของโบรกเกอร์ จุดประสงค์คือโบรกเกอร์ต้องมองเห็นพวกเขาร่วมกันก่อนที่จะเพิ่มปริมาณ.
นี่คือจุดอับสายตาเดียวกันที่อยู่เบื้องหลัง การเติบโตของเงินฝากที่ปกปิดเศรษฐกิจที่อ่อนแอ. จำนวนเงินที่ฝากอาจเพิ่มขึ้นในขณะที่มูลค่าที่เหลือหลังจากค่าใช้จ่ายลดลง.
ทำไม 30, 60 และ 90 วันถึงมีประโยชน์มากกว่าหมายเลข LTV เดียว
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานมีประโยชน์ในทางทฤษฎี บริษัทนายหน้าขั้นต้นมักใช้มันผิดวิธีเพราะพวกเขาคาดการณ์มูลค่าหลายปีจากข้อมูลเพียงไม่กี่สัปดาห์
จังหวะเริ่มต้นที่ดีกว่าคือการตรวจสอบกลุ่มที่กำหนดในจุดที่ตั้งไว้:
| หน้าต่างการรีวิว | สิ่งที่คุณสามารถเห็นได้อย่างเชื่อถือได้ | การตัดสินใจที่สนับสนุน |
|---|---|---|
| 7 วัน | กระบวนการลงทะเบียนถึง KYC, การอนุมัติการฝากครั้งแรก, ความยุ่งยากในการชำระเงินล่วงหน้า, การใช้ที่ชัดเจน. | แก้ไขช่องทางหรือหยุดเส้นทางก่อนที่จะมีการใช้จ่ายเพิ่มเติม. |
| 30 วัน | การเปิดใช้งาน, สัญญาณการถอนครั้งแรก, ตั๋วสนับสนุน, พฤติกรรมโบนัส, คุณภาพแหล่งที่มาเบื้องต้น. | ปรับขีดจำกัด, กฎการส่งเสริมการขาย, และเงื่อนไขการเข้าซื้อในระดับแหล่งที่มา. |
| 60 วัน | การจัดหาเงินทุนซ้ำ, กิจกรรมที่คงอยู่, ข้อพิพาท, ต้นทุนในการให้บริการ, การมีส่วนร่วมเบื้องต้น. | ขยายกลุ่มที่พิสูจน์แล้วหรือหยุดสนับสนุนกลุ่มที่อ่อนแอ. |
| 90 วัน | แบบการรักษาและการคืนเงินที่มีเสถียรภาพมากขึ้น, ขึ้นอยู่กับการชำระเงินและความล่าช้าในการรายงาน. | กำหนดเงื่อนไขระยะยาวกับพันธมิตรและตัดสินใจว่าจะลงทุนที่ไหน. |
อย่าเรียกกลุ่มว่ามีกำไรในวันเจ็ดเพราะมันฝากเงินอย่างรวดเร็ว อย่าเรียกมันว่าไม่มีผลกำไรในวันเจ็ดเช่นกัน ต้นทุนบางอย่างและคุณค่าของลูกค้าบางอย่างจะมาถึงในภายหลัง เป้าหมายคือการเรียนรู้ให้เร็วโดยไม่ต้องแสร้งทำว่าภาคแรกคือเรื่องทั้งหมด
ทีมควรตัดสินใจอะไรใน 7, 30, 60 และ 90 วัน?
เลือกกรอบเวลาการตรวจสอบ บล็อกจะแสดงสิ่งที่เชื่อถือได้เพียงพอในการตรวจสอบ สิ่งที่การตัดสินใจสนับสนุน และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในขณะนั้น.
ข้อมูลการชำระเงินและการถอนควรอยู่ในมุมมองเดียวกัน
ทีมการตลาดมักจะเห็นการลดลงหลังจากการลงทะเบียนและสันนิษฐานว่าหน้าลงจอดอ่อนแอ บางครั้งมันก็เป็นเช่นนั้น แต่ลูกค้าอาจจะผ่าน KYC, พยายามฝากเงิน, ถูกปฏิเสธสองครั้ง และออกไปเพราะวิธีการท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องหายไป
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการแสดงผลการชำระเงินจึงต้องการมุมมองกลุ่มเป้าหมาย เปรียบเทียบการอนุมัติ การลองใหม่ การถอน และพฤติกรรมการโต้แย้งตามแหล่งที่มา ประเทศ วิธีการชำระเงิน อุปกรณ์ และสถานะ KYC อัตราผสมถือว่าเหมาะสม แต่มักจะไม่ค่อยมีประโยชน์
การตั้งค่าการชำระเงินสามารถทำให้การเข้าชมเดียวกันนั้นสามารถจ่ายได้หรือไม่สามารถใช้งานได้. การแปลงการชำระเงินในโบรกเกอร์ มีอิทธิพลต่อส่วนของฟunnel ที่การลงทะเบียนกลายเป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้า.
การถอนควรอยู่ข้างๆ การฝาก ไม่ควรอยู่ในสเปรดชีตการเงินแยกต่างหาก การถอนที่สะอาดและคาดเดาได้สามารถสนับสนุนการ funding ซ้ำและความไว้วางใจได้ การถอนที่ล่าช้าหรือทำให้สับสนสามารถเปลี่ยนกลุ่มผู้ใช้ที่เคยดีให้กลายเป็นปัญหาในการสนับสนุนและชื่อเสียงได้
ความเสี่ยงในการดำเนินการเป็นต้นทุนกลุ่ม ไม่ใช่แค่รายงานโต๊ะซื้อขาย
กลุ่มลูกค้าไม่ได้มีพฤติกรรมเหมือนกัน ทุกกลุ่มอาจทำการซื้อขายตำแหน่งเล็ก ๆ ที่หลากหลายในช่วงเวลาปกติ กลุ่มหนึ่งอาจมารวมตัวกันรอบเครื่องมือเดียวก่อนที่จะมีข่าวที่มีผลกระทบสูง กลุ่มที่สองอาจมีสภาพคล่อง การป้องกันความเสี่ยง และต้นทุนความเสี่ยงในตลาดที่แตกต่างกัน แม้ว่าจำนวนเงินฝากจะตรงกันก็ตาม
นั่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทนายหน้าควรติดป้ายผู้ค้าทุกคนที่ทำกำไรว่าเป็นผู้ไม่ดี นั่นหมายความว่ามุมมองทางเศรษฐกิจต้องตรงกับการไหลของลูกค้าในความเป็นจริงและแบบจำลองการดำเนินการของบริษัท นี่คือสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่มีเลเวอเรจ OTC สำหรับผู้ค้าปลีกได้รับความสนใจจากหน่วยงานกำกับดูแล รายงานของ IOSCO เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีเลเวอเรจ OTC สำหรับผู้ค้าปลีก พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการคุ้มครองนักลงทุนที่เกิดขึ้นในพื้นที่นี้。
ในระดับการดำเนินงาน ให้เพิ่มความเสี่ยงหรือสำรองการดำเนินการตามกลุ่มเมื่อเหมาะสม ตรวจสอบพฤติกรรมที่มีความเข้มข้น กิจกรรมในช่วงเวลาเหตุการณ์ การผสมผสานของเครื่องมือ การเปิดเผย ต้นทุนการป้องกันความเสี่ยง และการยกเว้น เป้าหมายไม่ใช่เพื่อลงโทษลูกค้าสำหรับการซื้อขายที่ดี เป้าหมายคือการเข้าใจต้นทุนในการให้บริการกลุ่มลูกค้าก่อนที่การตลาดจะขยายตัว
เมื่อบริษัทนายหน้าขยายตัว รายงานที่ไม่เชื่อมต่อกันกลายเป็นความเสี่ยงที่แท้จริง. การจัดการความเสี่ยงของบริษัทนายหน้าในขนาดใหญ่ มักจะเกิดปัญหาก่อนในช่องว่างระหว่าง CRM, การชำระเงิน, การซื้อขาย, การสนับสนุน, การเงิน, และข้อมูลพันธมิตร.
ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ: กลุ่มที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดเสมอไป
แหล่งที่นำผู้ฝากเงินครั้งแรก 1,000 คน อาจดูมีค่ามากกว่าแหล่งที่นำ 250 คน แต่ขนาดไม่ใช่คุณภาพ แหล่งที่เล็กกว่าอาจมีอัตราการอนุมัติที่ดีกว่า อัตราการฝากครั้งที่สองที่สูงกว่า ข้อพิพาทที่น้อยกว่า ความต้องการสนับสนุนที่ต่ำกว่า และรอบการจ่ายเงินที่คาดเดาได้มากกว่า
ในกรณีนั้น แหล่งข้อมูลขนาดเล็กกว่าคือธุรกิจที่ดีกว่าจนกว่าแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่กว่าจะพิสูจน์ได้ว่ามันสามารถปรับปรุงได้ อย่าให้ขนาดใหญ่กว่าผลลัพธ์เพียงเพราะแดชบอร์ดด้านบนดูยุ่งเหยิง
แหล่งข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดไม่ได้หมายความว่าจะเป็นแหล่งข้อมูลที่ควรปรับขนาดเสมอไป
เปรียบเทียบแหล่งการเข้าซื้อสามแห่ง คะแนนจะให้รางวัลกับมูลค่าที่รักษาไว้และพฤติกรรมที่ดี จากนั้นจะลดคะแนนสำหรับข้อพิพาท การสนับสนุนที่ล่าช้า ความพึ่งพาโบนัส และความยุ่งยากในการชำระเงิน
พันธมิตร A
ชุมชน B
การค้นหาที่ต้องชำระ C
กฎการคืนเงินสำหรับกลุ่มจำเป็นสำหรับการจ่ายคอมมิชชั่น
เงื่อนไข CPA และการแบ่งรายได้เป็นเครื่องมือทางการค้า ไม่ใช่เลเวอร์การเติบโตอัตโนมัติ ความยากอยู่ที่การจับเวลา โบรกเกอร์มักจะจ่ายหรือสะสมรางวัลพันธมิตร ก่อนที่จะรู้ว่าลูกค้าจะอยู่ต่อ ถอนเงินอย่างรวดเร็ว สร้างข้อพิพาท หรือสร้างการมีส่วนร่วมเพียงพอที่จะชำระคืนการได้มา
แนวทางที่เป็นประโยชน์ในช่วงเริ่มต้นจะถูกจัดเตรียมอย่างมีระเบียบมากกว่าที่จะให้มากเกินไปโดยค่าเริ่มต้น:
- กำหนดขอบเขตปริมาณสำหรับแหล่งใหม่จนกว่ากลุ่มแรกจะได้รับการตรวจสอบ.
- เขียนลงไปว่า ลูกค้าที่ได้รับเงินสนับสนุนที่ถูกต้องหมายถึงอะไร ก่อนที่การจราจรจะเริ่มต้น
- ตรวจสอบการชำระเงิน, KYC, การเรียกเงินคืน, และพฤติกรรมการถอนโดยแหล่งที่มา.
- เพิ่มขีดจำกัดหรือ CPA เฉพาะเมื่อหมายเลขในช่วง 30 หรือ 60 วันสนับสนุนมันเท่านั้น
- ใช้การจ่ายเงินแบบไฮบริดเฉพาะเมื่อข้อมูลการรายงานและคุณภาพของลูกค้าแข็งแกร่งพอที่จะทำให้การชำระเงินเป็นธรรมได้
นี่ไม่ควรเป็นข้ออ้างในการจ่ายเงินให้กับพันธมิตรที่ดีน้อยเกินไป ความจริงตรงกันข้าม เมื่อพันธมิตรผลิตกลุ่มที่สะอาด รักษา และมีผลบวกสุทธิ ข้อมูลจะทำให้บริษัทนายหน้ามีเหตุผลในการจ่ายเงินมากขึ้นอย่างมั่นใจ
ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ: การปรองดองเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐศาสตร์หน่วย
มันง่ายที่จะสร้างโมเดลกลุ่มในสเปรดชีตและลืมว่าทุกหมายเลขต้องมาจากที่ไหนสักแห่ง หาก CRM บอกว่า 500 FTDs, การชำระเงินบอกว่า 470 เงินฝากที่เสร็จสมบูรณ์, ระบบพันธมิตรบอกว่า 530 การแปลง, และการเงินมีหมายเลขที่แตกต่างออกไป โมเดลนั้นยังไม่พร้อมสำหรับการตัดสินใจขยายตัว.
เลือกเจ้าของข้อมูลสำหรับแต่ละเหตุการณ์ ตกลงเกี่ยวกับการกำหนดความหมายของการลงทะเบียน, การอนุมัติ KYC, เงินฝากครั้งแรก, เงินฝากที่ชำระแล้ว, การถอน, การคืนเงิน, และการแปลงที่ต้องชำระเงิน จากนั้นทำการปรับยอดระบบตามกำหนดการที่แน่นอน.
ระบบ CRM ของบริษัทนายหน้า ที่มีประโยชน์นั้นมีคุณค่าเพราะมันสามารถเชื่อมโยงกิจกรรมทางการค้ากับการชำระเงิน สถานะลูกค้า การสนับสนุน และการรักษาลูกค้าไว้ได้ มันยังคงต้องการความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน ซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขคำนิยามทางธุรกิจที่ทีมไม่เคยเห็นพ้องต้องกันได้
วัดอะไรทุกสัปดาห์
อย่าเปลี่ยนการประชุมประจำสัปดาห์ให้กลายเป็นการทัวร์แดชบอร์ด ใช้การ์ดคะแนนที่สั้นซึ่งบังคับให้ตัดสินใจ
| เมตริก | รีวิวโดย | คำถามที่ควรถาม |
|---|---|---|
| ต้นทุนต่อผู้ใช้ที่ได้รับการอนุมัติ | แหล่งที่มาและ GEO | เรากำลังจ่ายเงินมากกว่าสำหรับกลุ่มที่มีค่าต่ำกว่าหรือไม่? |
| อัตราการอนุมัติการฝากเงินและอัตราการลองใหม่ | PSP, วิธีการชำระเงิน, อุปกรณ์, และ GEO | ความยุ่งยากในการชำระเงินทำให้การจราจรที่ดีดูแย่หรือไม่? |
| อัตราการฝากเงินครั้งที่สอง | แหล่งที่มา, แคมเปญ, และวิธีการชำระเงิน | ประสบการณ์ครั้งแรกสร้างความเชื่อมั่นหรือไม่? |
| เวลาถอนเงินและอัตราการล้มเหลว | วิธีการ, GEO, และกลุ่มลูกค้า | ความเชื่อมั่นหรือความสามารถในการดำเนินงานจะขาดหายไปที่ไหนถัดไป? |
| ต้นทุนโบนัสเป็นส่วนแบ่งของการมีส่วนร่วม | โปรโมชั่นและกลุ่ม | แรงจูงใจสร้างมูลค่าที่รักษาไว้หรือไม่? |
| ข้อพิพาทและการคืนเงิน | แหล่งที่มา, วิธีการ, และ GEO | กลุ่มไหนที่ต้องการข้อจำกัดหรือการตรวจสอบ? |
| การมีส่วนสุทธิที่ 30, 60, และ 90 วัน | กลุ่มการฝากเงินครั้งแรกและแหล่งที่มา | เราควรขยาย, แก้ไข, หรือหยุดการได้มาซึ่งนี้หรือไม่? |
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำให้รายงานกลุ่มไม่มีประโยชน์
การใช้เฉพาะค่าเฉลี่ยผสม
CAC รวม, การอนุมัติเงินฝาก, และการรักษาลูกค้า สามารถดูเหมือนดีในขณะที่พันธมิตรหนึ่งหรือประเทศหนึ่งกำลังสูญเสียเงินอย่างเงียบ ๆ แบ่งกลุ่มก่อนแล้วค่อยรวมกัน.
การนับลูกค้าก่อนที่เงินจะเข้าที่
เงินฝากที่ถูกติดตาม, เงินฝากที่ได้รับการอนุมัติ, และเงินฝากที่ได้รับการชำระแล้วไม่ใช่เหตุการณ์เดียวกันเสมอไป ทำให้คำจำกัดความชัดเจน โดยเฉพาะก่อนที่จะจ่ายเงินให้กับพันธมิตรหรือประกาศว่าการรณรงค์ประสบความสำเร็จ
การไม่สนใจกลุ่มเล็ก
ชุดข้อมูลขนาดเล็กอาจมีเสียงรบกวน แต่ยังสามารถเปิดเผยปัญหาร้ายแรงได้: เส้นทางการชำระเงินล้มเหลว, ความยุ่งยากในการทำ KYC ที่เกิดขึ้นซ้ำ, หรือแหล่งที่ผลิตการละเมิดที่ชัดเจน ใช้เป็นสัญญาณในการสอบสวน ไม่ใช่เป็นหลักฐานของแนวโน้มถาวร
เรียกทุกการถอนปัญหา
การถอนที่ชอบธรรมเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับโบรกเกอร์ที่เชื่อถือได้ คำถามที่มีประโยชน์ไม่ใช่ว่าลูกค้าถอนเงินหรือไม่ แต่เป็นว่ารูปแบบ เวลา และต้นทุนแตกต่างกันไปตามกลุ่มในลักษณะที่อธิบายถึงมูลค่าที่เก็บรักษาไว้ได้อย่างอ่อนแอ
สร้างโมเดลที่ไม่มีใครสามารถใช้งานได้
โมเดลที่สมบูรณ์แบบซึ่งใช้เวลาปิดสามสัปดาห์นั้นมีประโยชน์น้อยกว่ารูปแบบง่ายๆ ที่ทีมสามารถตรวจสอบได้ทุกวันศุกร์ เริ่มต้นด้วยการกำหนดที่มั่นคงและปรับปรุงเมื่อคุณภาพข้อมูลดีขึ้น
วิธีสร้างมุมมองกลุ่มแรก
- เลือกการกำหนดกลุ่มหนึ่ง: เดือนที่ฝากครั้งแรกบวกกับแหล่งที่มาของการเข้าซื้อกิจการ.
- กำหนดคำนิยามของเหตุการณ์และยืนยันว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละรายการ
- ดึงข้อมูลฝากเงิน, กิจกรรม, การสนับสนุนรายได้โดยตรง, การเข้าซื้อ, การชำระเงิน, โบนัส, การจ่ายเงิน, ข้อพิพาท, การสนับสนุน, และต้นทุนความเสี่ยงในระยะเวลา 30, 60, และ 90 วัน
- ปรับยอดรวมกับฝ่ายการเงินก่อนที่จะใช้โมเดลสำหรับการตัดสินใจร่วมกับพันธมิตรหรือการจัดทำงบประมาณ.
- ค้นหากลุ่มที่มีส่วนร่วมที่อ่อนแอที่สุดและระบุการรั่วไหลครั้งแรก ไม่ใช่การรั่วไหลที่เป็นไปได้ทั้งหมด
- เลือกหนึ่งการกระทำ: ปิดแหล่งที่มา, แก้ไขเส้นทางการชำระเงิน, เปลี่ยนโปรโมชั่น, ปรับการตรวจสอบ, หรือสอบสวนการดำเนินการ.
- ตรวจสอบกลุ่มเดียวกันในสัปดาห์หน้าเพื่อตรวจดูว่าการดำเนินการเปลี่ยนแปลงตัวเลขหรือไม่
สำหรับธุรกิจใหม่ การใช้สแต็คการทำงานที่เชื่อมต่อกันสามารถทำให้การทำงานนั้นน้อยลงโดยไม่ต้องทำด้วยมือ การตั้งค่าบรอกเกอร์แบบไวท์เลเบล อาจรวมถึงแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน, CRM, การเรียกเก็บเงิน, การรายงาน, และเครื่องมือความเสี่ยง ซึ่งสามารถลดจำนวนการส่งต่อข้อมูลได้ แต่ไม่ลบความรับผิดชอบของบรอกเกอร์ในการกำหนดเมตริก, ตรวจสอบเศรษฐศาสตร์, หรือดำเนินการกับกลุ่มที่อ่อนแอ.
ข้อสรุป
การฝากเงินเป็นสัญญาณเริ่มต้น เศรษฐศาสตร์กลุ่มคือความจริงในการดำเนินงาน.
โบรกเกอร์ที่วัดเฉพาะการลงทะเบียน, FTDs, และเงินฝากรวมจะใช้จ่ายมากขึ้นในสิ่งที่ดูดี โบรกเกอร์ที่วัดมูลค่าที่เก็บรักษาโดยกลุ่มสามารถเห็นว่าลูกค้า, แหล่งที่มา, และช่องทางการชำระเงินใดที่สมควรได้รับทุนมากขึ้น
คุณไม่จำเป็นต้องมีโมเดลที่สมบูรณ์แบบในวันแรก คุณต้องมีโมเดลที่สม่ำเสมอซึ่งทำให้เศรษฐศาสตร์ที่อ่อนแอชัดเจนก่อนที่มันจะกลายเป็นค่าใช้จ่ายสูง
